KPN: Interactieve TV
Interactieve TV van KPN is digitale televisie met interactieve mogelijkheden. Het biedt de kijker een compleet tv-pakket met een uitgebreid aanbod van tv- en radiozenders, films, series en andere informatiediensten. Met Interactieve TV bepaalt de kijker zelf wat hij of zij op welk moment wilt bekijken met Programma Gemist, FilmDirect of Planet on Demand.
KPN vroeg ons onderzoek te doen naar de gebruiksvriendelijkheid van dit interactieve televisiesysteem.
Het onderzoek gaf allereerst een goed en soms verrassend inzicht in hoe gebruikers omgaan met een interactief televisie systeem. Het onderzoek leverde ook voor ons, met onze ervaring op het gebied van onderzoek naar interactieve platformen, echte eye openers op.
De resultaten van het onderzoek waren heldere verbeterpunten die het leven van de interactieve televisiekijker nog makkelijker gaat maken in de toekomst.
