Consumentenbond
Van autokinderzitjes tot zorgverzekeraars
De Consumentenbond is dé vereniging in Nederland die opkomt voor de belangen van alle consumenten. Internet is een belangrijke middel binnen de serviceverlening van de Consumentenbond en populair onder de doelgroep vanwege de testen van uiteenlopende producten. Van autokinderzitjes tot zorgverzekeraars en van airco’s tot internetproviders.
Op welk punt irriteert het werven van leden?
Merge Media onderzocht het gebruik van de website van de Consumentenbond. Resultaat van dit onderzoek: goed inzicht in hoe niet-leden aankijken tegen het aanschaffen van een lidmaatschap. Op welk punt irriteert het werven van leden? Wanneer vindt de gebruiker het wel relevant? Daarnaast werden problemen op het gebied van gebruikersvriendelijkheid van de website herkend en vertaald naar heldere verbeterpunten.
