Content Marketing: Online Nieuwsbrief

Veel bedrijven gebruiken de Online Nieuwsbrief, oftewel de eNewsletter. Het is een uitstekend content marketingmiddel om interessante informatie, nieuws en achtergronden maandelijks of wekelijks te versturen. Naar consumenten, toekomstige consumenten en vakgenoten. Je kunt er behalve info ook links aan toevoegen. Welke impact heeft de Online Nieuwsbrief als content marketingtool?

Frankwatching

Frankwatching is in november 2005 gestart met de nieuwsbrief. Het idee was om geen normale nieuwsbrief te maken, maar iets vernieuwends: een mogelijkheid om de RSS-feeds van Frankwatching per e-mail naar de lezers toe te kunnen brengen. De dagelijkse nieuwsbrief begon in november 2005 met 241 abonnees. Dat aantal is het eerste jaar vrijwel niet gegroeid, pas in 2007 begon de echte groei met een verdubbeling van het aantal abonnees. Anno 2008, bijna 3 jaar later, zat dit aantal op 684 en begin september 2009 had Frankwatching 1.348 dagelijkse nieuwsbriefabonnees. De wekelijkse nieuwsbrief is (pas) op 7 april 2008 gestart met 224 abonnees. Een jaar later waren 1.068 Frankwatching lezers abonnee van deze wekelijkse nieuwsbrief en in september 2009 waren dit er 1.412. Deze groei zegt iets over het succes van deze nieuwsbrief.

Telegraaf Media

Vorig jaar won Edouard Leeuwenburg van Telegraaf Media Nederland een prestigieuze prijs voor e-mailmarketing van MarketingSherpa.

E-mail is volgens hem bij uitstek een middel om de dialoog met de klant aan te gaan. “Elke klik is een geluid, een reactie. En als je daar weer op ingaat, begint de echte e-mailmarketing. Dan bouw je iets op voor de lange termijn.” Leeuwenburg won de prijs met het cross-indexeren van alle verschillende databases van Telegraaf Media Groep. “Men vond het bijzonder dat er binnen een dergelijk groot, complex bedrijf in redelijk korte tijd een centraal iemand is aangesteld, en dat we ons product Profile Targeting hebben ontwikkeld. Hier moet ik credits geven aan Maarten Roelofs, met wie ik het concept in eerste instantie heb bedacht. Ik heb alle databases bij elkaar gebracht: zo ken ik je geslacht via de ene nieuwsbrief, via de andere dat je op rode Alfa’s klikt, en waar je woont via je abonnement op de Telegraaf. Daardoor ontstaat een rijker en interessanter profiel. Die gegevens verkopen of verhuren we niet. Wij vertellen alleen aan adverteerders welk profiel de lezer van bepaalde nieuwsbrieven heeft en daar kunnen ze in adverteren. En ik weet precies waar, wanneer en hoe vaak mensen een advertentie te zien krijgen, ook dat is uniek.”

Clickratio

Dit genereerde weer spin-offs binnen het bedrijf. Zo weet men nu ook wie wel of geen abonnee is, en daar kan men op werven. Het gaat verder dan behavioral targeting (BT), stelt Leeuwenburg. “De feedback is veel relevanter en ik geef mensen een reden om langs te komen. Een voorbeeld: BMW geeft ons een bepaald profiel op voor zijn advertentie. Bij BT is dan bijvoorbeeld het resultaat 100.000 impressies en 2 procent clickratio. Wij hebben ten eerste al een hogere clickratio, maar we backtracen die mensen ook in het systeem. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien dat de meeste clicks komen van mensen tussen de 30 en 40, zodat we kunnen terugkoppelen dat hun uiting misschien niet zo goed aansluit bij hun doelgroep. Volgende stap is dat we surfgedrag koppelen aan je e-mailadres, zodat we nog meer gepersonaliseerde advertenties kunnen laten zien. Ook kunnen wij voorspellen hoe een campagne globaal zal verlopen, en op basis daarvan het beste afrekenmodel kiezen.” Leeuwenburg benadrukt dat er nooit namen worden vrijgegeven en dat ook intern gegevens niet worden teruggekoppeld. “Het mag niet gebeuren dat als jij iets aanpast in je DFT-profiel, dit terechtkomt bij Speurders.”

Impact

Bovenstaande voorbeelden zeggen iets over de impact van de nieuwsbrief op de doelgroep. Verder is die impact ook afhankelijk van timing. Wanneer is je doelgroep online bijvoorbeeld? Laura Babeliowsky is expert op het gebied van aquisitie en coach o.a. ondernemers en professionals in dienstverlenende beroepen. Volgens haar werken eNewsletters goed om o.a. deze redenen:

Email heeft impact. Het komt in de mailbox van je lezers en als je het slim aanpakt, openen ze het. Zo gauw ze de email openen, ben je als merk weer onder de aandacht en denken je klanten aan jou. Je zit hoger in hun mind en ze denken aan jou als ze je nodig hebben. Dat blijkt iedere keer weer, proefondervindelijk.

Met een eNewsletter bespaar je jezelf veel tijd en energie. De e-mail nieuwsbrief maakt het mogelijk om met grote groepen mensen contact te onderhouden waar je normaal gesproken geen tijd voor zou hebben als je iedereen 1 op 1 moest benaderen. Zo kun je veel meer mensen vinden.
Je hebt meer plezier in je bedrijf. Je hoeft geen mensen te bellen en ze een heel verhaal geven waardoor ze je het gevoel geven een lastige vlieg te zijn. Met een e-mail nieuwsbrief heb je dit het gevoel nooit, omdat je gericht bent op geven.

De belangrijkste succesfactoren voor een e-mail nieuwsbrief zijn:

Niet iedereen mailen (spammen) maar alleen de mensen die je er toestemming voor geven.
Maak je e-mail nieuwsbrief zo persoonlijk mogelijk.
Geef waardevolle inhoud die relevant is voor je doelgroep.

De eNewsletter is een handige tool voor:

Bedrijven die veel handige informatie beschikbaar hebben.
Bedrijven die een middel nodig hebben om een lange verkoopcyclus in gang te zetten.
Organisaties met een e-mail database waarin mensen staan die bewust de nieuwsbrief willen ontvangen.

De eNewsletter is minder geschikt voor:

Bedrijven die e-mail lijsten hebben met mailadressen van mensen die zich niet bewust hebben aangemeld.
Organisaties zonder middelen om een blijvende inzet/toewijding voor een uitgeverij schema neer te zetten
Alleen product gedreven berichten

Tips:

Maak van je nieuwsbrief geen spam - vraag toestemming en zorg voor een link waar de gebruiker zich kan afmelden.
Een nieuwsbrief kan een goed middel zijn om je andere content te promoten zoals: webinars, ebooks, white papers, live events, etc.
In een nieuwsbrief kun je ook het merk noemen waar je eventueel mee samenwerkt, of zaken doet. Dat kan de geloofwaardigheid vergroten.

Wil je meer weten over het gebruik van de eNewsletter? Neem dan contact met ons op.