Joe Pulizzi: “Denk als een uitgever”

Met Joe Pulizzi spraken we eerder over: wat is content marketing? In dit interview praat hij over: hoe maak je goede content? Content marketing kan een handig hulpmiddel zijn maar dan moet je het wel op de goede manier inzetten. Hoe begin je met een content marketing strategie en hoe kom je erachter wat je klanten willen horen?

http://www.vimeo.com/7218034

Goede content

Sales en marketing medewerkers hebben de neiging altijd te willen verkopen in hun uitingen: wat zijn onze ‘unique selling points’ en ‘features’. Dit gedrag is niet verrassend, aan het einde van de dag moet je toch je product/service verkopen. Maar als je content marketing inzet, zul je een stap terug moeten nemen. Dan gaat het niet meer over het product of service dat je wilt verkopen, maar om het creëren van informatie waar de consument behoefte aan heeft, dat zijn probleem oplost of hem met zijn uitdaging helpt. Denk als een uitgever: wie zijn je lezers, wat zijn zijn behoeften?

Een goed voorbeeld hiervan is Skyradio met de ‘Baby van het Jaar’ verkiezing. Trotse ouders konden pronken met hun baby door een widget op hyves. Waarmee gestemd kon worden, zo kon jou kind de baby van het jaar worden. Dit speelt goed in op jonge ouders, deze zijn veel bezig met hun baby en zijn zo trots dat ze deze aan iedereen willen tonen.

Gespecialiseerde informatie kwam voorheen door kanalen als nichemagazines binnen. Maar als jij de producten voor je klant produceert, waarom zou jij die informatie dan niet ook kunnen produceren? En daarmee net zo een loyale band opbouwen als het magazine? Neem bijvoorbeeld de NS met het kwartaalblad SPOOR, hiermee informeert zij regulier gebruikers van het openbaar vervoer over alles wat met de trein reizen te maken heeft. Van de nieuwe OV-chipkaart tot de nieuwste boeken voor in de trein.

De B.E.S.T. formule

Behavioral – Alles wat je communiceert naar je klanten heeft een doel. Wat wil je dat ze gaan doen? Dit hoeft niet specifiek per artikel uitgewerkt te worden, maar elk stukje content moet uiteindelijk naar hetzelfde doel leiden.

Essential – Lever informatieve die je doelgroep en klanten echt nodig hebben om te slagen op het werk, of in het leven. Je moet de beste informatie leveren, klanten kunnen kiezen, ze hebben veel opties. Als je begint met content marketing moet je eerst geloven dat je zelf de beste informatie kunt genereren.

Strategic – Je content marketing inspanningen worden geïntegreerd in de overkoepelende bedrijfsstrategie. Vaak gebeurt dit niet, hierdoor worden het allemaal losse projectjes. Maar om content marketing een succes te laten worden moet je je strategie indelen op verschillende segmenten van klanten, deze hebben allemaal verschillende behoeften. Het kost voornamelijk veel tijd om content marketing op te zetten, dus integreer het met de rest van je strategie zodat je er het meeste uit haalt.

Targeted – Je moet je content goed richten zodat deze echt relevant is voor je klanten. Het gaat niet om zoveel mogelijk mensen, maar om de juiste mensen. Je moet begrijpen wie de klant is. Wie zijn de mensen die jou product gaan kopen, dat zijn degene die je content gaan lezen en bekijken. Hoe beter je de klant kent hoe beter je hem kunt helpen met zijn uitdagingen.

Als je deze BEST formule in vult, dan heb je het begin van een content marketing strategie.

Wat wil mijn doelgroep?

Om te weten in welke content je doelgroep geïnteresseerd is moet je haar kennen. Wat is relevant voor jou en de doelgroep, wie doet wat? Hier kun je onder meer achter komen door social networks in de gaten te houden. Als je een content marketing strategie maakt moet je met je klanten praten, en vooral naar ze luisteren, wat zijn voor hun de uitdagingen? Je wilt ze de informatie geven waar zij mee geholpen zijn en je producten/service even buiten het beeld laten.

Gebruik Google Alerts om notificaties te kijken als mensen over je brache praten. Zo weet je waar er wordt gepraat en wat er wordt gezegd. Misschien zijn jou klanten daar ook wel.
Twitter is hier ook geschikt voor, binnen een paar seconden nadat iemand een keyword heeft getweet kan jij ervan op de hoogte zijn en anticiperen op wat er wordt gezegd. Bijvoorbeeld het commentaar op Ziggo.
Hou een selecte groep blogs in je sectie in de gaten. Luister actief naar wat er gebeurd om je heen.
Kijk hoe mensen over je op Hyves praten. Een voorbeeld is de Nike Women Hyves: welke vrouwen volgen je? Hoe oud zijn ze? Waar zijn ze in het dagelijks leven mee bezig?
Als je zelf actief bent op social media als deelnemer, kijk dan wat ze zeggen, hoe ze op je reageren en waar ze om vragen.
Wees nieuwsgierig.

Meer artikelen over Content Marketing:

Wil je meer weten over hoe je goede content maakt? Neem dan contact met ons op.