Claudia is geslaagd voor de opleiding Nationale MediaCoach!

Naast accountmanager van Merge Media en doctorandus is Claudia nu ook mediacoach. Ze heeft namelijk De Nationale Opleiding MediaCoach afgerond.

Deze opleiding is onderdeel van het Leonardo da Vinci programma van het ‘Directorate-General for Education and Culture’ van de Europese Commissie, dat het verbeteren van de concurrentiepositie van Europa als kennismaatschappij tot doel heeft.

Het Leonardo da Vinci programma ontwikkelt hoge kwaliteit vakopleidingen voor mensen in het onderwijs, bibliotheken, Centra voor Jeugd en Gezin en jeugdhulpverlening, door middel van het uitwisselen van kennis, innovatie en ervaring tussen internationale partners.

Mediawijsheid

De opleiding richt zich op het verbeteren van mediawijsheid onder kinderen en jongeren en wordt erkend door de Europese Commissie als ‘best practice’ om de mediawijsheid in een land te verbeteren.

Claudia Heere: “Als Nationaal MediaCoach zorg je voor inspiratie en begeleiding van mediaonderwijs en de continuïteit en ontwikkeling daarvan, al dan niet in samenwerking met partners. Merge Media kan een rol spelen bij organisaties die enerzijds een bijdrage willen leveren aan de ontwikkeling van mediawijsheid onder jongeren en anderzijds deze jongeren actief willen betrekken bij haar communicatie activiteiten.”

Mediawijsheid is het geheel van kennis, vaardigheden en mentaliteit, waarmee burgers bewust, kritisch en actief kunnen bewegen in een complexe, veranderlijke en fundamenteel gemedialiseerde wereld. Bij mediawijsheid staat niet de omgang met media zelf centraal, maar het kunnen participeren in een maatschappelijk proces.

Wil je meer weten over het toepassen van mediawijsheid of onze communicatieprogramma’s? Neem dan contact op met Claudia Heere: claudia@merge-media.com / tel. 070-3042090

Elk jaar wordt in Den Haag tijdens Veteranendag stilgestaan bij het zware werk dat veteranen wereldwijd hebben gedaan voor vrede, vrijheid en veiligheid. Om een jongere doelgroep te betrekken bij dit evenement en om een nieuwe manier te vinden om jongeren en veteranen te verbinden vroeg het Veteranendag Comité Merge Media om de online communicatiecampagne op te zetten, in samenwerking met The Labs.

Hyves

Hét platform om een jonge doelgroep te bereiken is Hyves. 7,8 miljoen Nederlanders hebben zich bij de netwerksite aangesloten, met een gemiddelde leeftijd van 29 jaar. Merge Media heeft een campagne bedacht die gebruik maakt van het netwerk van Hyves om jongeren te prikkelen om respect te tonen voor veteranen.

EREHAAG

Een belangrijk onderdeel van de Veteranendag is de optocht van veteranen, krijgsmacht onderdelen en defensie materieel door de Haagse binnenstad. Ons idee was om deze optocht om te zetten naar een online concept. Onderdeel van de promotiestrategie van Merge Media was om het publiek via social networks mee te laten doen aan de ‘virtuele EREHAAG’.

We ontwikkelden een concept waarbij Hyves gebruikers een witte anjer op hun profielfoto ‘spelden’ en daarmee respect tonen voor veteranen. Met deze witte anjer sluiten zij ook aan in de virtuele EREHAAG en groeit deze meter bij meter. Het publiek wordt aangespoord ook vrienden uit te nodigen voor de EREHAAG.

Jongeren komen via verschillende kanalen in contact met de EREHAAG. Naast externe banners die verwijzen naar de Hyves-applicatie maakt de campagne handig gebruik van de infrastructuur van de netwerksite. Een interactieve quiz, een profielpagina pimp en competitieve elementen; allemaal factoren die tot meer awareness leiden van de EREHAAG.

Binnen zeer korte tijd was er een exponentiële groei van het aantal deelnemers te merken. Al snel liep de teller van 300 naar 10.000 mensen. In diezelfde periode vonden de Tweede Kamer verkiezingen plaats waarin veel aandacht was voor de online buzz. Via de NOS werd de EREHAAG 2,7 miljoen huishoudens ingestuurd, prachtige free publicity!

Elk jaar wordt in Den Haag tijdens Veteranendag stilgestaan bij het zware werk dat veteranen wereldwijd hebben gedaan voor vrede, vrijheid en veiligheid. Om een jongere doelgroep te betrekken bij dit evenement en om een nieuwe manier te vinden om jongeren en veteranen te verbinden vroeg het Veteranendag Comité Merge Media om de online communicatiecampagne op te zetten, in samenwerking met The Labs.

Hyves

Hét platform om een jonge doelgroep te bereiken is Hyves. 7,8 miljoen Nederlanders hebben zich bij de netwerksite aangesloten, met een gemiddelde leeftijd van 29 jaar. Merge Media heeft een campagne bedacht die gebruik maakt van het netwerk van Hyves om jongeren te prikkelen om respect te tonen voor veteranen.

EREHAAG

Een belangrijk onderdeel van de Veteranendag is de optocht van veteranen, krijgsmacht onderdelen en defensie materieel door de Haagse binnenstad. Ons idee was om deze optocht om te zetten naar een online concept. Onderdeel van de promotiestrategie van Merge Media was om het publiek via social networks mee te laten doen aan de ‘virtuele EREHAAG’.

We ontwikkelden een concept waarbij Hyves gebruikers een witte anjer op hun profielfoto ‘spelden’ en daarmee respect tonen voor veteranen. Met deze witte anjer sluiten zij ook aan in de virtuele EREHAAG en groeit deze meter bij meter. Het publiek wordt aangespoord ook vrienden uit te nodigen voor de EREHAAG.

Jongeren komen via verschillende kanalen in contact met de EREHAAG. Naast externe banners die verwijzen naar de Hyves-applicatie maakt de campagne handig gebruik van de infrastructuur van de netwerksite. Een interactieve quiz, een profielpagina pimp en competitieve elementen; allemaal factoren die tot meer awareness leiden van de EREHAAG.

Binnen zeer korte tijd was er een exponentiële groei van het aantal deelnemers te merken. Al snel liep de teller van 300 naar 10.000 mensen. In diezelfde periode vonden de Tweede Kamer verkiezingen plaats waarin veel aandacht was voor de online buzz. Via de NOS werd de EREHAAG 2,7 miljoen huishoudens ingestuurd, prachtige free publicity!

Gerelateerde cases

Over jongeren bereiken

Hoe doe je dat toch? Jongeren bereiken. In ons video weblog interviewden we een aantal jongerenmerken die daar totaal geen moeite mee hebben: MTV, FunX en Spangas. Kijk, leer en huiver.

Woensdag 31 maart a.s. om 18.00 uur zal stadsdeelvoorzitter Elvira Sweet de jongerencampagne ‘Wapen jezelf’ lanceren in het Informatiecentrum van het Stadsdeelkantoor (Anton de Komplein 150). Naar aanleiding van de reeks schietincidenten in Amsterdam Zuidoost heeft het stadsdeelbestuur besloten om met jongeren te communiceren via de door hen gebruikte kanalen als YouTube, Hyves en andere nieuwe media. Het stadsdeel heeft Merge Media gevraagd een strategie te ontwikkelen. De uitwerking van deze strategie is voor en door jongeren in het stadsdeel waarbij het maatschappelijk middenveld is betrokken.

Woensdag 31 maart zal de website www.wapenjezelf.nl worden gelanceerd. Op deze website komen filmpjes, een petitie en verwijzing naar instanties. De filmpjes zullen ook via Bijlmerenzo, You Tube, Hyves, etc te vinden zijn. In de filmpjes wijzen bekende jongeren op de risico’s van wapenbezit. Ze laten zien dat ze zonder wapen een goede positie in de maatschappij hebben bereikt.

WapenjezelfStadsdeelvoorzitter Elvira Sweet: “Met deze campagne tegen wapenbezit maken we gebruik van nieuwe mediamiddelen. Dit omdat we overtuigd zijn dat we jongeren pas echt goed bereiken wanneer we middelen inzetten die ze zelf veelvuldig gebruiken. Door jonge (commerciële) ondernemers uit het stadsdeel de clips te laten maken en hierin lokale helden te laten figureren, zal het bereik van de boodschap alleen maar verder vergroten. Ook laat dit meteen zien dat Zuidoost werkelijk barst van het talent!”

Maatschappelijke status

De campagne spoort jongeren op om zichzelf te wapenen: te wapenen met kennis, vaardigheden of met de ontwikkeling van hun talenten. Merge Media: “Ontwikkeling van talent wordt hiermee een alternatief waardoor je als jongere kan groeien, een maatschappelijke status kan veroveren, net als in de perceptie van deze jongeren, een wapen dat kan. Het woord wapenen wordt dus bewust gebruikt. Jezelf wapenen met kennis en kansen is niet voor mietjes, maar voor mannen die soms tegen de stroom in moeten zwemmen.”

Verwijzingen naar instanties

Op de website vinden jongeren alle instanties die betrokken zijn bij jongeren en hen een helpende hand kunnen bieden. Op deze pagina staat een kort verhaal over de specifieke instantie. Ieder artikel sluit af met vermelding van de contactgegevens en een link naar de site van de instantie.

Petitie

Het meest interactieve onderdeel van de website is de mogelijkheid een petitieformulier in te vullen. De websitebezoekers kunnen zich uitspreken tegen de schietincidenten en de petitie ondertekenen. Belangrijk is dan ook dat deze petitie sociaal verspreid kan worden via Hyves, Facebook, etc. Alle ondertekenaars van de petitie worden in een galeriepagina getoond. Dit kan door middel van een video die jongeren zelf kunnen maken en waarin zij vertellen waarom zij de petitie tekenen.

 Naar aanleiding van de schietincidenten met jongeren, heeft het stadsdeel Amsterdam-Zuidoost besloten om de communicatie richting jongeren te intensiveren middels de mogelijkheden van nieuwe en sociale media. Het stadsdeel Amsterdam-Zuidoost heeft Merge Media gevraagd een campagne te ontwikkelen.

Uitgangspunt

het project wil jongeren laten zien dat het ook anders kan. Dat jongeren echt iets kunnen maken van het leven in Amsterdam-Zuidoost. Dat er een andere weg is te bewandelen dan de weg van geweld en het dragen van een wapen.

Campagne insteek: WapenJezelf

De campagne spoort jongeren op om zichzelf te wapenen: te wapenen met kennis, scholing, creativiteit, cultuur, sport, vaardigheden. Kortom: met de ontwikkeling van hun talenten en kansen.  En daarmee een perspectief op een goed leven creëren. Ontwikkeling van talent wordt hiermee een alternatief waardoor je als jongere kan groeien, een maatschappelijke status kan veroveren; net als, in de perceptie van deze jongeren, een wapen dat kan.

Wapenen wordt dus bewust gebruikt. Als je jongeren ontwapent - en ze voor hun gevoel ontmant - dan zul je er iets tegenover moet zetten dat minstens zo mannelijk aanvoelt als een wapen. Met wapen jezelf hebben we gekozen voor een insteek die net zo masculien is. 

Petitie

Het activerende onderdeel van de website is de mogelijkheid een petitieformulier in te vullen. De websitebezoekers kunnen zich uitspreken tegen de schietincidenten en de petitie ondertekenen. Door dit onderdeel heeft de grote groep jongeren die het wel goed doen - en niet in de media belicht wordt - een stem gekregen.

Adverteren met YouTube

 Click here to view the embedded video.

We adverteren met promoted video’s van Youtube. Deze promoted video zijn o.m. geografisch te targeten en op zoektermen en inhoudelijke categorieën. Kortom: een jongere uit ZuidOost vindt tussen zijn of haar zoekresultaat de verhalen van ZuidOost en wordt verleid naar een branded channel. In dit kanaal wordt de jongere geconfronteerd met jongeren uit de buurt die wel iets van hun leven maken en met jongeren die in de criminaliteit verzeild zijn geraakt.

Achtergrond: waarom een wapen?

Machogedrag, bezit en geweld, omarmt en gecultiveerd door een groep jongeren is altijd onderdeel geweest van de klassieke straatcultuur en kent dus een lange historie en voorbeelden. Een cultuur die wordt gevoed door bijvoorbeeld sociale en maatschappelijke achterstand, uitzichtloosheid en familiare omstandigheden. - denk hierbij aan gebroken gezinnen - Kortom: dit fenomeen is niet nieuw. 

 Nieuw is echter dat deze straatcultuur buitenproportioneel wordt versterkt in de ‘mainstream commerciële media’ die zich richt op jongeren. In films, muziek, reclame vind je symbolen die verwijzen naar deze straatcultuur. De straatcultuur - en daarmee het gangsterschap - wordt als nooit tevoren bij een brede groep gepromoot. Hierdoor heeft straatcultuur enerzijds een grotere groep fans gekregen  en anderzijds krijgen grote groepen jongeren een legitimatie van hun straatcultuur. Daardoor worden de normen van de straat door een bredere groep geaccepteerd. 

De brede ‘fanbase’ zorgt ervoor dat het aantal jongeren die doorschieten in hun omarming van de straatcultuur ook groter wordt. En daarmee wordt de potentiële groep die een wapen overweegt ook groter. Omdat juist een wapen in deze straatcultuur een imagoversterkend middel is. Dit doorschieten kent een groot aantal achtergronden en is vaak een optelsom van complexe problematiek die te maken hebben met de gezinssituatie, armoede, hormonen (mannelijke geldingsdrang) uitzichtloosheid, culturele achtergrond etc. die jongeren uiteindelijk laat ontsporen.  

Gerelateerde cases

Over jongeren bereiken

Hoe doe je dat toch? Jongeren bereiken. In ons video weblog interviewden we een aantal jongerenmerken die daar totaal geen moeite mee hebben: MTV, FunX en Spangas. Kijk, leer en huiver.

Het Opvoeddebat

Als ouder heb je genoeg vragen over opvoeding. Op Opvoeddebat.nl - een initiatief van het ministerie van Jeugd en Gezin -  wisselen ouders ideeën, vragen, antwoorden en ervaringen met elkaar uit.  Maar ook met bijvoorbeeld leraren, begeleiders, bekende nederlanders en sportcoaches. Op Opvoeddebat kunnen ouders:

• Ervaring en kennis uitwisselen;
• Leren van elkaar;
• Elkaar helpen bij de opvoeding.

De mensen van het ministerie vroegen ons een concept te ontwikkelen dat ouders activeert om mee te doen met het online opvoeddebat. Een opdracht die, gezien ons jarenlange ervaring met activering van maatschappelijke debatten, ons op het lijf geschreven is.   

Over activering

Activeren van mensen om deel te nemen aan een discussie is niet makkelijk. In de praktijk blijkt dat mensen niet makkelijk uit zichzelf gaan discussiëren. In de 6 jaar dat de mensen van Merge Media met online debat aan de slag zijn is de belangrijkste les dat mensen vaak makkelijk reageren op een mening van een ander, maar zelden een eigen discussie initiëren. Net als met live debatsessies, denk bijvoorbeeld terug aan het televisieprogramma ‘het lagerhuis’, dient een discussie zorgvuldig ingeleid te worden met:

• Stevig debatmanagement (een spreekwoordelijke Paul Witteman);
• Uitgesproken stellingen (die ook worden verspreid op relevante externe kanalen);
• Prikkelende content om de discussie aan te jagen;
• Content ter verdieping.

Mediastrategie

Naast het inhoudelijke raamwerk is een slimme mediastrategie een belangrijk ingredient voor een succevolle activering van een doelgroep. Voor het Opvoeddebat bedachten we een mediastrategie met de volgende uitgangspunten:

• Doelgroepen worden opgezocht op plekken waar ze zich al bevinden. Denk daarbij aan platforms als ouders.nl en opvoedadvies.nl;
• Een inschakeling van niche sites gericht op ouders en opvoeders;
• Continue zichtbaarheid op de 2 belangrijkste ouder portals in een mooie combinatie tussen content integratie en advertising;
• Een breed bereik op basis van het Sanoma Digital mediaexchange netwerk.

Resultaten

Mooi inhoudelijk en strategisch kader maar werkt het? Het Opvoeddebat staat nu een drietal dagen online en kent nu al 1469 stemmende ouders en een honderdtal inhoudelijke reacties: 2010 wordt een mooi jaar voor debatterende ouders. Ook ouder? Debateer op Opvoeddebat!

Merge Media is op zoek naar een ervaren Front-end ontwikkelaar die ons productieteam komt versterken. Je wil ons graag helpen bij de ontwikkeling van gebruikersvriendelijke en slimme (web)applicaties en interfaces. Elk project is voor jou een kans om de vorige te overtreffen. Binnen Merge Media krijg je volop gelegenheid nieuwe technieken eigen te maken of simpelweg je ’skills’ te verbeteren.

Wij vragen

• Je hebt een goede aantoonbare kennis van CSS, XHTML, JavaScript en het toepassen van JavaScript libraries.
• Je bent op de hoogte van W3C standaarden en weet hoe je je HTML moet optimaliseren voor zoekmachines, web-usability en accessibility.
• Je kunt goed je weg vinden in PHP, XML en MySQL. Ervaring met Open Source systemen als Joomla en Wordpress is een duidelijke pré.
• Ervaring met Photoshop, Flash en Actionscript 2 & 3.
• Je denkt altijd vanuit de gebruiker.
• Je bent leergierig en assertief en je weet elk project weer naar een nieuw niveau te brengen.
• Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in je vakgebied.
• Je bent communicatief en kan technische problemen vertalen naar non technische mensen.

Wij bieden

• Een baan vol uitdaging, die je dwingt om ‘on top’ van de ontwikkelingen te blijven
• Een uitdagende baan binnen een klein, enthousiast en gedreven team.
• Leuke, collegiale werksfeer
• Een no-nonsense en inspirerende werkomgeving.
• Mooie, uitdagende projecten met mooie opdrachtgevers
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Geinteresseerd?

Wil je solliciteren naar deze functie stuur dan een e-mail met je motivatie naar jobs@merge-media.com. We zijn erg benieuwd naar je werk dus vergeet vooral je portfolio niet mee te sturen. Zonder portfolio kunnen we je sollicitatie niet in behandeling nemen.

Wil je meer weten over deze functie neem dan contact op met:

J. van Gelder
070 304 2090

Acquisitie naar deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Als Crossmedia Designer ben je verantwoordelijk voor het niveau van alle visuele producties binnen het bureau. Je werkt individueel als in teamverband binnen grote en kleinere projecten. Je bent sterk in het ontwikkelen van een ijzersterk concept, unieke online en offline beeldtaal alsook van het definitieve ontwerp. Jij draagt de verantwoordelijkheid voor de bewaking van de kwaliteit, het budget en het contact met de klant. KortomL Jij staat vierkant voor een onberispelijk eindresultaat en een enthousiaste opdrachtgever..  

Wij vragen:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring bij communicatie of marketingbureaus;
• Academisch werk- en denkniveau;
• Opleiding op minimaal hbo-niveau richting marketing/communicatie en/of (commerciële) economie;
• Je hebt expertise van conceptontwikkeling, visual design en interaction design;
• Kennis en ervaring van zowel online media (websites, bannercampagnes) alsook offline media (print, drukwerk, magazines, billboards etc);
• Kennis en ervaring van video vormgeving een een grote pre;
• Volwaardige sparringpartner voor zowel klanten alsook voor collega’s, visie, natuurlijke overtuigingskracht, analytisch vermogen, conceptueel/creatief denken;
• Direct verantwoordelijk voor het concept en de uitwerking van het grafisch ontwerp;
• Goede intuïtie en gedegen kennis en ervaring van communicatie in combinatie met interactie en content;
• Je bent een teamplayer en kan goed samenwerken in een team met andere experts;
• Je bent in staat om het project ook echt ‘hands on’ aan te pakken en naar een onberispelijk eindresultaat te brengen;
• je hebt uitstekende verbale communicatieve vaardigheden;
• Je kunt een project opzetten, invullen en een concreet resultaat leveren;
• Is in staat om ideeën naar tastbare resultaten te vertalen en deze op een professionele manier te presenteren;
• Uiteraard kun je dit alles onderbouwen met een sprekend portfolio.

Wij bieden

• Een baan vol uitdaging, die je dwingt om ‘on top’ van de ontwikkelingen te blijven
• Een uitdagende baan binnen een klein, enthousiast en gedreven team.
• Leuke, collegiale werksfeer
• Een no-nonsense en inspirerende werkomgeving.
• Mooie, uitdagende projecten met mooie opdrachtgevers
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over Merge Media

We vertalen marketing en communicatiedoelen van onze opdrachtgevers naar een heldere strategie en concepten voor internet, tv, radio en de mobiele telefoon. Concepten die doelgroepen bereiken, boeien en binden op basis van relevante content & interactie

Mooie opdrachtgevers

Merge Media werkt voor een groot aantal mooie opdrachtgevers, namelijk :

• Mediapartijen (TROS, PCM, NCRV, Teleac, RVU, VARA, MCO, Funx, Ghetto radio)
• Overheid en non profit (de politie, Inholland, Syntens, Higher Level, Ministerie van Vrom, Ministerie van SWZ, Senter Novem, Postbus 51, Antwoord voor bedrijven, gemeente Zoetermeer)
• Consumentenmerken (KPN en Super de Boer)

Geinteresseerd?

 Wil je solliciteren naar deze functie stuur dan een e-mail met je motivatie naar jobs@merge-media.com. We zijn erg benieuwd naar je werk dus vergeet vooral je portfolio niet mee te sturen. Zonder portfolio kunnen we je sollicitatie niet in behandeling nemen.

Wil je meer weten over deze functie neem dan contact op met:

Patrick van der Vliet
070 304 2090

Acquisitie naar deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

We zijn blij en verheugd dat we de Europese aanbesteding hebben gewonnen en twee jaar mogen knallen voor Het Groene Hart!

Sterk merk

Merk & Marketing Groene Hart is één van de icoonprojecten uit het uitvoeringsprogramma 2007-2013 Groene Hart. Dit is een gemeenschappelijk initiatief van de Provincies Zuid-Holland, Utrecht en Noord-Holland en heeft als doel het behoud en de ontwikkeling van het Nationaal Landschap Groene Hart tot een vitaal gebied. Merk & Marketing Groene Hart wil met behulp van een marketingprogramma het Groene Hart tot een sterk merk ontwikkelen. Onderdeel van dit marketingprogramma is de vier seizoenen campagne waarmee de inwoners van de Randstad worden gewezen op de mogelijkheden die het Groene Hart dichtbij biedt. Op het gebied van wonen, werken en recreëren.

R e a c h

De basis van deze innovatieve campagne vormt onze communicatiemethode met de naam R e a c h. R e a c h is een communicatieprogramma dat een kwalitatieve dialoog tussen mensen en merken opbouwt op basis van content marketing. Reach initieert, monitort en beïnvloedt de dialoog. En doet dat real time. Hiermee zorgen we dat je communicatie inspanningen altijd aansluiten op doelgroepbehoeften, meningen en opinie van ‘nu’. Reach bouwt aan dialogen op basis van relevante content. Slimme, interactieve content die wordt geproduceerd op basis van kennis van gedrag (wie zegt wat en waar?) Deze voor de doelgroep relevante content wordt vervolgens gedistribueerd via enerzijds sociale promotie( seeding en feeding) en anderzijds betaalde promotionele middelen ( blogvertising, search engine advertising, partnerships of advertorials). Doormiddel van dit distributiemodel zorgen we voor kwalitatief bereik en maximale reikwijdte van de boodschap. Deze content en de daaruit volgende dialoog wordt vervolgens dagelijks gemonitord en gemanaged.

Gelijktijdig aan het managen en monitoren van de dialoog stippelen we het vervolg van de dialoog uit. Dit doen we op basis van onze opgedane kennis - middels capture en care - van de ontwikkelde dialoog. Strategie, content distributiemodel en content worden bijgesteld op basis van de learnings die we hebben opgebouwd met onze capture activiteiten. Hiermee zal de communicatie richting de doelgroep steeds beter aansluiten op behoefte en gedag van de doelgroep.

Voor wie is R e a c h?

Bedrijven, overheden en instellingen die de kwaliteit van hun bereik willen verhogen en een relevante dialoog willen onderhouden met hun doelgroep, stakeholders of achterban.

Impact

Reach draagt bij aan:

-          Het verminderen van ‘WASTE’  en daarmee aan een vergroting van het kwalitatief bereik;

-          Opbouw van frequente contactmomenten en daarmee aan een ‘top of mind positie’;

-          Helpt merken aan een voorkeurspositie;

-          Opbouwen van loyaliteit;

-          Verhogen van aankoopoverweging en maximeren van conversie.

Meer weten

Meer weten over R E A C H? Neem dan eens contact met ons op!

Content Marketing: Het boek

“Aan het concept van het boek is niets of nauwelijks iets veranderd. Het blijft slechts platte tekst met af en toe een plaatje. Het jaar 2010 gaat hier verandering in brengen is mijn stellige overtuiging,” zegt Sander Duivestein, o.a. trendwatcher bij ViNT (Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie). Het boek is al eeuwenoud, maar niet minder interessant om in te zetten als content marketingtool. Wat is de impact en effect van het boek als content marketingmiddel en waarom zou je het als bedrijf gebruiken?

Zelfs in het tijdperk van Web 2.0  heeft een dik boek nog steeds een aura van autoriteit om zich heen hangen. Of het nu door een bedrijf zelf wordt uitgegeven of door een traditionele uitgeverij, het boek is een belangrijk content marketing stuk dat vaak leid tot bekendheid in de media, uitnodigingen om als spreker op te treden en een verhoging van de status als DE expert.

De wereld van gedrukte media heeft heel hard verandering nodig. Dat geldt voor kranten, maar ook voor boeken. Blio is een software platform dat een full colour experience biedt bij het lezen van boeken. Het platform ondersteunt ook video, animatie en geluid. En aangezien het een platform is, kan het op meerdere apparaten, zoals een eReader worden gebruikt. Schrijvers proberen zelf hun boeken op een andere manier onder de aandacht te brengen. Bijvoorbeeld het nieuwe boek Under The Dome van Stephen King, dat zijn eigen trailer heeft gekregen.

Branded books

Het weekblad Elsevier  is een voorbeeld van een merk dat boeken uitgeeft met verhalen van (oud)correspondenten. Amerika-kenner Rik Kuethe, buitenlandredacteur bij Elsevier, schreef 44 presidenten. Een boek over de presidenten die de Verenigde Staten sinds 1789 hebben geleid. Ook schreef Kuethe ‘De zaakgelastigde’ over diplomaat Willem van Driel, die in het begin van de jaren tachtig op Sri Lanka (Ceylon) was gestationeerd. De doelgroep die de boeken leest, krijgt ook te maken met een stukje promotie van het merk Elsevier: de boeken worden door het weekblad uitgegeven en bevatten o.a. verhalen van hun eigen medewerkers. Ook National Geograpic publiceert boeken vanuit hun eigen merk.

Ook voedselmerken brengen hun eigen boeken uit. Op Branded Books.com vind je verschillende voorbeelden, zoals ‘cool Irish quotes’ van Jameson Irish Whiskey,  of het ‘Kraft Family Cookbook’. Volgens Branded Books zijn belangrijke voordelen van het boek als content marketing middel:

• Boeken kunnen je helpen om te communiceren met de doelgroep en daarmee je merk te versterken.
• Ze zijn geschikt om complexe materie op een heldere manier te beschrijven.

Het boek is een interessant content marketingmiddel voor:

• Eenmansbedrijven,dienstverlenende bedrijven en professionele servicebedrijven.
• Organisaties die voor veel verdieping kunnen zorgen.
• Organisaties en/bedrijven die hun uitgebreide thought-leadership willen beschrijven.

Het boek is minder handig voor:

• Bedrijven die hun business meer richten op producten dan processen.
• Ondernemingen waar expertise niet de grootste rol speelt.
• Bedrijven die op korte termijn marketingresultaten willen boeken.

Denk je erover om ook een boek te publiceren? Denk dan aan het volgende:

• Boeken vergen veel tijd, dus zorg voor een goede planning.
• Zet je PR mensen op de promotie van de boeken, kondig de publicatie aan in bijvoorbeeld een weblog.
• Maak een Facebook fanpage of een microsite aan om communities over je boek te creëren.

Wil je meer weten over het boek als content marketingtool? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: nrc.nl
knitternatter.com

Joe Pulizzi’s tips voor de toekomst

In de vorige weblogs  sprak Joe Pulizzi, expert op het gebied van content marketing over hoe je content marketing gebruikt en welke platformen effectief zijn om je content weg te zetten. In dit laatste deel geeft hij tips voor wie zich met content marketing bezighoudt of dit in de toekomst wil gaan doen.

Tip 1: Benoem een community/conversatie manager

Een community/conversatie manager is verantwoordelijk voor de communicatie met klanten. Dit is de belangrijkste speler in het media landschap van je bedrijf. Hij is verantwoordelijk voor het vinden van het online gesprek, het documenteren, het delen, het analyseren en uiteindelijk van het deelnemen in een gesprek. Dat is de basis van je content marketing strategie. Hij houdt Google Alerts, Twitter (of welk middel je ook besluit in te zetten) bij. Het hoofd conversatie luistert naar wat mensen zeggen en reageert daarop, deze wisselwerking verwachten de consumenten ook.

Als je op Twitter post: “Mijn Dell laptop werkt weer eens niet!” Dan zal je een reactie krijgen van een medewerker van Dell. Niet alle bedrijven hoeven dat op deze manier te doen, maar door het in een sociaal netwerk te gebruiken sta je dichter bij de doelgroep.

Tip 2: Zoek experts

Zelfs de beste marketeers/journalisten vinden het moeilijk om een andere rol aan te nemen. Maar om er achter te komen waar je klant behoefte aan heeft zal je verder dan het bedrijfspand moeten kijken.Je kunt de content intern produceren, dan heb je geen journalist of content provider nodig. Waarschijnlijk heb je ook een expert van buiten nodig die je helpt met bijvoorbeeld het redactioneel plan, de strategie, je distributie, of die je helpt met luisteren.

Hoewel er veel bedrijven zijn die je kunnen helpen, is het niet verstandig om het hele traject uit te besteden. Vooral bij sociale netwerken is het belangrijk om mensen uit het bedrijf in te zetten die alle ins en outs kennen.

Tip 3: start nu

Er zijn nu enorme kansen. Dit is het moment om je te focussen op je content strategie en te onderzoeken aan welke sociale netwerken je tijd wilt besteden. Beter nog: op welke sociale netwerken je klanten zitten en gaan komen. Start met het positioneren van jezelf met behulp van je content, wees de expert in je industrie. Neem de tijd om een strategie op te zetten en om te experimenteren. Je klanten zijn deel geworden van de marketing strategie. Klanten delen jou content online, je hoeft het werk niet meer zelf te doen. Dit kun je niet bewerkstelligen zonder goede content.

Het gaat slecht met de economie, de budgets zijn kleiner. Het ziet er voorlopig naar uit dat 30% van het budget wordt geïnvesteerd in content marketing. Dit percentage zal stijgen, mogelijk zelfs naar 50% of meer. Daarom is het een goed moment om te bepalen wat in 2010 de marketing strategie wordt en welke rol content hier in gaat spelen.

Als jij jezelf kan positioneren als betrouwbare content provider dan creëer je een sterke band met de klant. En uiteindelijk zal je winst maken omdat je klanten je vertrouwen. Je creëert een omgeving waarin een grote betrokkenheid met je klanten centraal staat. Dat kan niet zonder relevante content waar je doelgroep oprecht in is geïnteresseerd. Focus in 2010 op hoe je de beste content in kunt maken.  Er zijn geen smoesjes, of je wilt het doen of niet. Als je beslissing neemt om het te doen: wees de beste.

Meer artikelen over Content Marketing:

• Joe Pulizzi over wat is Content Marketing?
  
• Magalog: catalogus en consumenten magazine in een
• Waarom zet je educatieve content in?
• Case studies: laat zien wat je kan
• Wat is de impact van een eBook?

Wil je meer weten over hoe je goede content maakt? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: Junta42.com

Joe Pulizzi: ‘Kies zorgvuldig het medium waar je content verspreidt’

In eerdere webloginterviews met Joe Pulizzi spraken we met hem over wat is content marketing en over hoe je goede content maakt. In dit interview behandelt hij op welke mediaplatformen je deze content kan wegzetten. Na het produceren van goede content is het natuurlijk essentieel om deze op een effectieve manier te verspreiden. De talloze mogelijkheden tegenwoordig bieden veel kansen, maar maken het ook moeilijk om op te vallen in de massa. Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap bij jouw doelgroep terecht komt? En hoe houd je de doelgroep vast?

Pick your favourite

Twintig jaar geleden had je qua marketing niet veel keuze, je kon een geprinte nieuwsbrief verspreiden, reclame maken in een magazine of op TV of radio. Nu zijn er veel meer mogelijkheden, je kunt kiezen uit tientallen mediavormen zoals podcasts, video en blogs.
Maar je zult moeten kiezen, je kunt ze niet allemaal meteen inzetten.

Pulizzi: “Kijk goed welke uitingen het belangrijkste zijn en waar je goed in wilt zijn. Bijvoorbeeld een blog, nieuwsbrief en een podcast. Het is goed om klein te beginnen.  Kies daarom 3 tot 5 mediaplatformen, gebaseerd op de behoeften van je klant. Deze kun je later uitbreiden. Onderzoek wie je klanten zijn, en waar ze zijn. Wat voor soort informatie lezen ze? Je klanten gebruiken sociale media, speel daarop in.

Succes meten

Het succes van je contentstrategie meten is niet eenvoudig. Wanneer leidt iets tot verkoop? Internet is een geschikt platform om content te verspreiden en te meten. Er zijn nu veel meer mogelijkheden om te tracken hoe je bezoekers zich gedragen. Wat vinden ze interessant en wanneer leidt het tot verkoop?
“Consumenten zijn pro-actief geworden, ze delen je informatie en reageren op blogs. Een blogpost van Junta42 werd een week na publicatie door 300 mensen met hun eigen netwerk gedeeld. Het kost tijd voor mensen jouw content gaan delen, hiervoor is veel geduld nodig, soms meer dan een half jaar. Maar als jij de beste content van de industrie hebt zal het uiteindelijk zal het vanzelf gaan leven. Dit gebeurt dus niet in de week nadat je je blog hebt gepubliceerd.

Sociale marketing

Relaties die je aangaat met je klanten kunnen veel betekenen voor je bedrijf.
“Twitteraars worden niet populair omdat ze praten over de kapper of hun ontbijt, maar omdat ze interessante informatie delen die mensen willen lezen. Het doorgeven van info heeft een heel grote kracht. Je hebt geen enorme database van mensen die je allemaal individueel moet aanspreken. Als de informatie echt goed is, dan wordt deze gedeeld.
Er zijn veel verschillende sociale netwerken, elke industrie heeft er wel eentje. Als bedrijf moet je daarop inspelen, onderzoeken welke voor jou doelgroep de meeste impact maakt. En op deze netwerken moet je gaan deelnemen, je gezicht laten zien.

Mensen delen dus content op sociale netwerken. Maar dat gebeurt niet automatisch als je iets plaatst. Je moet goed nadenken over de welke content je wilt verspreiden die wordt gedeeld door anderen.
Pulizzi: “Als consumenten zelf je informatie gaan delen dan heb je het goed gedaan. Hierdoor creëer je een groot bereik zonder veel inspanningen. Met content marketing heb je een stuk langer bereik dan een met een advertentie. Alle content kan jaren later nog gevonden worden. Dit zorgt voor een stabiele long tail, je creëert een winst/voordeel.

Hoe creëer je relaties?

Kies bijvoorbeeld een blog, online nieuwsbrief en print nieuwsbrief. Dat is goed om mee te beginnen. Mediavormen die al bestaan. “Het is  niet erg om je als bedrijf met deze vormen te richten op sales, maar denk ook na over andere aantrekkelijke onderwerpen voor je doelgroep die je in je media verwerkt. De online nieuwsbrief is bijvoorbeeld erg geschikt om informatie te verrspreiden die niet alleen maar met aanbiedingen te maken heeft.”

Maar in de zogeheten enewsletter moet je niet alle producten van het bedrijf laten zien. “Zorg voor interessante info in de nieuwsbrief. Klanten openen deze en gaan aan de hand daarvan naar je website waar ze je producten vinden.”

Meer artikelen over Content Marketing:

• Joe Pulizzi over wat is Content Marketing?
  
• Waarom kiezen voor een widget?
• Geloofwaardigheid en testimonials
  
• Hoe bereik je de doelgroep met een corporate blog
  
• Strips: alleen voor kids?
  

Wil je meer weten over hoe je goede content maakt? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: Junta42.com

Jongeren hebben een positief beeld van nieuwsmedia

Dat is een van de conclusies uit het donderdag gepresenteerde onderzoek  Jongeren, nieuwsmedia en betrokkenheid. Nico Drok (lector aan het lectoraat Media & Civil Society van Hogeschool Windesheim) en Fifi Schwarz (directeur van Stichting Krant in de Klas) onderzochten het nieuwsmediagebruik van jongeren.

Doel van het onderzoek was om een feitelijk overzicht te krijgen van een aantal belangrijke en tot nu toe onderbelichte aspecten van het nieuwsmediagebruik van de huidige generatie Nederlandse jongeren. In het onderzoek, waarin speciale aandacht is besteed aan het belang van dagbladen, stonden daarom de functies van nieuwsmedia en de betekenis die jongeren daaraan geven centraal.

Aan het onderzoek hebben ruim 1.000 jongeren in de leeftijd van 15 tot 29 jaar deelgenomen. De groep 25-29-jarigen heeft naar verhouding een grote belangstelling voor algemeen nieuws, terwijl de 15-19-jarigen naar verhouding meer belangstelling voor amusement hebben.

Positief nieuwsbeeld

Belangrijke resultaten van het onderzoek zijn dat jongeren over het algemeen een vrij positief beeld van nieuwsmedia hebben en een breed scala aan bronnen gebruiken om in hun nieuwsbehoefte te voorzien. Dat jongeren hun nieuws per se mobiel zouden willen, zelf graag bijdragen aan de nieuwsvoorziening of in jongerenuitgaven een alternatief zien voor ‘volwassen’ dagbladen, blijken hardnekkige mythes. Ze komen onder meer voort uit de onterechte benadering van jongeren als een homogene groep. Uit de resultaten van het onderzoek kwam juist een sterk onderscheid naar voren tussen jongeren die regelmatig dagbladen lezen en jongeren die zelden dagbladen lezen ten aanzien van hun motieven om zich te informeren over nieuws, hun keuze van nieuwsmedia en de mate waarin zij deelnemen aan de maatschappij.

Jongeren vinden het belangrijk om het nieuws te volgen. De motieven hiervoor lopen uiteen. Veel jongeren houden het nieuws bij met het oog op studie en/of werk (loopbaanmotief). Een ander motief weegt mogelijk nog zwaarder: op de hoogte zijn van het nieuws levert stof tot gesprek met vrienden en/of thuis (communicatiemotief).
Televisie is voor jongeren de belangrijkste nieuwsbron. Voorts scoort televisie op eigenschappen als Relevantie, Geloofwaardigheid, Gebruikgemak, Populariteit en Gebruiksplezier hoger dan de andere Nieuwsmedia.
Gratis kranten en nieuwssites doen het vooral goed op Gebruiksgemak, Gebruiksplezier en Populariteit. De sites van gevestigde media scoren relatief hoog op Geloofwaardigheid. Dat geldt ook voor de betaalde, papieren krant, die
daarnaast hoog scoort op Diepgang.

Meer tijd aan het lezen van een krant

Als het gaat om het lezen van de krant gaven de respondenten van de online survey aan dat zij in de afgelopen twee jaar juist meer tijd zijn gaan besteden aan nieuws dat zij via de krant consumeren: 35% leest vaker een betaald dagblad; 45% is vaker een gratis krant gaan lezen. Voor zowel het dagblad als voor de gratis krant is er dus sprake van een flinke toename van de tijdsbesteding aan nieuws in de afgelopen twee jaren. Die toename is het sterkst in de groep 15-19-jarigen, de leeftijdsgroep die meestal begint met het lezen van een krant. De helft van de jongeren leest ten minste een keer per week een dagblad (betaalde,gedrukte krant). De helft daarvan, dus een kwart van alle jongeren, leest vrijwel dagelijks een dagblad.Tien procent van de twintigers geeft aan dat zij meer tijd zijn gaan besteden aan nieuws uit de krant.  Van de tieners zegt zelfs 40 procent dit.

Online participatie

De tijdsbesteding aan nieuws en actualiteiten via televisie en radio is bij de overgrote meerderheid van de respondenten in de afgelopen twee jaar gelijk gebleven. De sterkste toename is bij de online media te vinden. Het gebruik van nieuwssites, videosharingsites, online kranten/dagbladsites en weblogs is bij ongeveer de helft van de jongeren toegenomen en bij zeer weinigen afgenomen. Bij zowel ‘dagblad’ als ‘televisie’ geldt dat intensieve gebruikers nog iets vaker online participeren dan extensieve gebruikers. Jongeren die gebruik maken van nieuwssites zeggen het meest actief te zijn op blogs of forums, ongeacht de intensiteit van het gebruik.

Over het onderzoek

Het onderzoeksrapport van Nico Drok en Fifi Schwarz is gebaseerd op de onderzoeksresultaten van een studie die is uitgevoerd in het kader van een internationale vergelijking van het nieuwsmediagedrag van jongeren. Dit onderzoek werd gecoördineerd door het Canadese onderzoeksbureau DECODE, in opdracht van de World Association of Newspapers. Het onderzoek is tot dusver in drie landen uitgevoerd: Finland, Nederland en de Verenigde Staten. Het Nederlandse deel van het onderzoek is mede mogelijk gemaakt dankzij financiële steun van het Stimuleringsfonds voor de Pers en Stichting Democratie en Media.

Meer artikelen over het (media)gedrag van jongeren:

• Hoe bereik je jongeren?
• Moneyfest
• The Rulez

Wil je meer weten over het mediagedrag van jongeren, neem dan contact met ons op.

Joe Pulizzi: “Denk als een uitgever”

Met Joe Pulizzi spraken we eerder over: wat is content marketing? In dit interview praat hij over: hoe maak je goede content? Content marketing kan een handig hulpmiddel zijn maar dan moet je het wel op de goede manier inzetten. Hoe begin je met een content marketing strategie en hoe kom je erachter wat je klanten willen horen?

Goede content

Sales en marketing medewerkers hebben de neiging altijd te willen verkopen in hun uitingen: wat zijn onze ‘unique selling points’ en ‘features’. Dit gedrag is niet verrassend, aan het einde van de dag moet je toch je product/service verkopen. Maar als je content marketing inzet, zul je een stap terug moeten nemen. Dan gaat het niet meer over het product of service dat je wilt verkopen, maar om het creëren van informatie waar de consument behoefte aan heeft, dat zijn probleem oplost of hem met zijn uitdaging helpt. Denk als een uitgever: wie zijn je lezers, wat zijn zijn behoeften?

Een goed voorbeeld hiervan is Skyradio met de ‘Baby van het Jaar’ verkiezing. Trotse ouders konden pronken met hun baby door een widget op hyves. Waarmee gestemd kon worden, zo kon jou kind de baby van het jaar worden. Dit speelt goed in op jonge ouders, deze zijn veel bezig met hun baby en zijn zo trots dat ze deze aan iedereen willen tonen.

Gespecialiseerde informatie kwam voorheen door kanalen als nichemagazines binnen. Maar als jij de producten voor je klant produceert, waarom zou jij die informatie dan niet ook kunnen produceren? En daarmee net zo een loyale band opbouwen als het magazine? Neem bijvoorbeeld de NS met het kwartaalblad SPOOR, hiermee informeert zij regulier gebruikers van het openbaar vervoer over alles wat met de trein reizen te maken heeft. Van de nieuwe OV-chipkaart tot de nieuwste boeken voor in de trein.

De B.E.S.T. formule

• Behavioral – Alles wat je communiceert naar je klanten heeft een doel. Wat wil je dat ze gaan doen? Dit hoeft niet specifiek per artikel uitgewerkt te worden, maar elk stukje content moet uiteindelijk naar hetzelfde doel leiden.

• Essential – Lever informatieve die je doelgroep en klanten echt nodig hebben om te slagen op het werk, of in het leven. Je moet de beste informatie leveren, klanten kunnen kiezen, ze hebben veel opties. Als je begint met content marketing moet je eerst geloven dat je zelf de beste informatie kunt genereren.

• Strategic – Je content marketing inspanningen worden geïntegreerd in de overkoepelende bedrijfsstrategie. Vaak gebeurt dit niet, hierdoor worden het allemaal losse projectjes. Maar om content marketing een succes te laten worden moet je je strategie indelen op verschillende segmenten van klanten, deze hebben allemaal verschillende behoeften. Het kost voornamelijk veel tijd om content marketing op te zetten, dus integreer het met de rest van je strategie zodat je er het meeste uit haalt.

• Targeted – Je moet je content goed richten zodat deze echt relevant is voor je klanten. Het gaat niet om zoveel mogelijk mensen, maar om de juiste mensen. Je moet begrijpen wie de klant is. Wie zijn de mensen die jou product gaan kopen, dat zijn degene die je content gaan lezen en bekijken. Hoe beter je de klant kent hoe beter je hem kunt helpen met zijn uitdagingen.

Als je deze BEST formule in vult, dan heb je het begin van een content marketing strategie.

Wat wil mijn doelgroep?

Om te weten in welke content je doelgroep geïnteresseerd is moet je haar kennen. Wat is relevant voor jou en de doelgroep, wie doet wat? Hier kun je onder meer achter komen door social networks in de gaten te houden. Als je een content marketing strategie maakt moet je met je klanten praten, en vooral naar ze luisteren, wat zijn voor hun de uitdagingen? Je wilt ze de informatie geven waar zij mee geholpen zijn en je producten/service even buiten het beeld laten.

• Gebruik Google Alerts om notificaties te kijken als mensen over je brache praten. Zo weet je waar er wordt gepraat en wat er wordt gezegd. Misschien zijn jou klanten daar ook wel.
• Twitter is hier ook geschikt voor, binnen een paar seconden nadat iemand een keyword heeft getweet kan jij ervan op de hoogte zijn en anticiperen op wat er wordt gezegd. Bijvoorbeeld het commentaar op Ziggo.
• Hou een selecte groep blogs in je sectie in de gaten. Luister actief naar wat er gebeurd om je heen.
• Kijk hoe mensen over je op Hyves praten. Een voorbeeld is de Nike Women Hyves: welke vrouwen volgen je? Hoe oud zijn ze? Waar zijn ze in het dagelijks leven mee bezig?
• Als je zelf actief bent op social media als deelnemer, kijk dan wat ze zeggen, hoe ze op je reageren en waar ze om vragen.
• Wees nieuwsgierig.

Meer artikelen over Content Marketing:

• Joe Pulizzi over wat is Content Marketing?
  
• Magalog: catalogus en consumenten magazine in een
• Waarom zet je educatieve content in?
• Case studies: laat zien wat je kan
• Wat is de impact van een eBook?

Wil je meer weten over hoe je goede content maakt? Neem dan contact met ons op.

“Het draait allemaal om interessante, relevante inhoud.”

Joe Pulizzi is spreker, schrijver en expert op het gebied van content marketing. Vorig jaar werd hij door American Business Media uitgeroepen tot Custom Media Innovator 2008. Volgens Pulizzi is waardevolle, relevante content het enige middel om de huidige en toekomstige consument te bereiken. Een visie die nauw overeenkomt met de onze en daarom bijzondere interesse wekte. Via Skype zochten we contact met Cleveland, Ohio en praatten ruim een uur met de enthousiaste marketinggoeroe.

In dit interview gaat Pulizzi in op de hoofdvraag: Wat is content marketing nu eigenlijk?

Content wat?

Joe Pulizzi schreef het boek ‘Get content, get customers’, over content marketing. Daarin noemt hij o.a. de volgende termen: custom publishing, custom media, corporate content, custom content, branded content. Ze draaien allemaal om hetzelfde: inhoud dat door een bedrijf/merk wordt bedacht en geproduceerd om de doelgroep te bereiken, te boeien en te binden.

Wikipedia beschrijft content marketing grof vertaald als volgt:

‘Content marketing is een overkoepelende term voor alle marketing formats die betrekking hebben op het creëren  of het delen van content met het doel (toekomstige) klanten te interesseren. In tegenstelling tot traditionele marketing methoden, die inbreken op het informatiegedrag van de doelgroep, louter en alleen om het product te verkopen. Of om de doelgroep te verleiden tot het kopen van de producten.’

Je zou kunnen stellen dat content marketing haaks staat tegenover de traditionele vorm van marketing, waarbij het product en/merk de doelgroep min of meer door de ’strot’ geduwd wordt. Denk aan de irritante reclames als je net lekker een film zit te kijken.

Vroeger en nu

Pulizzi meent dat je vroeger via andere kanalen je product op de markt bracht en promootte. Via mediakanalen als krant, televisie of magazine werden reclames geuit. Vandaag de dag is dat niet meer het geval. “We hoeven niet d.m.v. een mediakanaal te adverteren. Nu kunnen we als merk/bedrijf rechtstreeks communiceren met de consument. En dat is de grootste verandering. Het schept ineens veel mogelijkheden. In een notedop: we zijn uitgevers nu. We zijn onze eigen mediabedrijven. Je ziet dat merken hier in Noord-Amerika hun eigen mediakanalen creëren. Ook sociale media zijn erg belangrijk als het gaat om communiceren met je klanten.”

Volgens Pulizzi kun je dit alles niet doen zonder een content strategie. “Het komt er eigenlijk op neer dat als ik als merk jou geen interessante dingen kan vertellen, jij als consument geen aandacht aan me besteedt. Het is belangrijk dat je informatie produceert en verspreidt dat de doelgroep belangrijk vindt in haar leven. Informatie die oplossingen biedt aan mensen die vragen hebben en problemen graag opgelost willen zien. Tips over zaken waar ze dagelijks mee te maken hebben en ga zo verder.”

Pulizzi gelooft dat het moeilijker is om de aandacht van mensen te krijgen. “De vraag voor bedrijven is: hoe zet je jezelf neer als expert? Hoe krijg je de aandacht van de consument en hoe zorg je ervoor dat de consument je vertrouwt? Als bedrijf en merk moet je willen dat je doelgroep denkt: ‘Hey, dit bedrijf geeft ons goede informatie!’ Je bouwt op die manier aan vertrouwen en dat is de basis als je een product wilt verkopen.”

De betrouwbaarheid van branded content

Is content van bedrijven eigenlijk wel betrouwbaar? Dat hangt eigenlijk af van het soort bedrijf dat informatie produceert, welke informatie ze uitzendt, met welk doel en hoe zij tot hun content komt. Als je als bedrijf productinformatie verheerlijkt, feiten verdraait, geen product of bedrijfskritiek openlijk durft te verspreiden, kortom mensen misleidt, dan zijn dit goede redenen voor de consument om zo’n bedrijf uit de weg te gaan.

Uit een onderzoek van Forrester blijkt dat slechts 16% van de mensen informatie van bedrijfsblogs vertrouwt. En Marketingportaal schrijft dat het in een wereld waarin bezoekers binnen 1,5 seconde bepalen of ze een site interessant vinden of niet, belangrijk is om de aandacht te trekken op een manier die door bezoekers gewaardeerd wordt.

Pulizzi: “Wij weten als experts van content marketing wat het internetgedrag is van mensen.  Het maakt niet uit of je de New-York Times bent, of de Wall Street Journal of een andere internationale krant of wat dan ook; lezers en webbezoekers maken hun eigen beslissingen. Als het goede content is, accepteren ze het.  Tuurlijk is het zo dat we als merk/bedrijf niet content produceren en verspreiden om alleen maar de doelgroep te willen informeren en meer niet.  Uiteindelijk draait het om het verkopen van je product. Maar als bedrijf moet je wel open zijn in je communicatie, dan is er geen sprake van misleiding. Kijk naar de website Home Made Simple. Die is van Procter&Gamble en dat zie je ook heel duidelijk. Onderaan de site staan de merken. De consument vindt het niet belangrijk dat het om een gesponsorde site gaat, als er maar informatie te vinden is waar je ook echt wat aan hebt. Bijvoorbeeld tips over hoe je georganiseerd werkt in een hectische omgeving. Het kan de consument niet schelen of deze info nou van Martha Stewart komt of van Procter&Gamble. Als het maar feitelijk goede en interessante informatie is, die past in het leven van de consument. Content marketing moet in mijn ogen onderdeel worden van je bedrijfscommunicatie.”

Wil je meer weten over content marketing? Neem dan contact met ons op.

Content Marketing: Mobile Application

Apple maakte 5 januari bekend dat er 3 miljard applicaties zijn gedownload uit de App Store wereldwijd. Dat zijn 30 miljoen applicaties per dag. Er worden telkens meer smart phones verkocht die geschikt zijn voor mobiel internet en voor applicaties. Hoe kun je de Mobile application als content marketingtool inzetten?

Een applicatie is een klein programma dat mensen kunnen installeren op hun mobiel. Deze voegt extra waarde toe door bijvoorbeeld nieuws te leveren. Een applicatie kan geactiveerd worden op een mobile device, zoals een iPhone of Blackberry. Daardoor wordt het voor deze devices mogelijk om heel specifieke en persoonlijke behoeften vervullen.

Veel Nederlandse bedrijven hebben al succesvolle applicaties ontwikkeld. Zo is er Appie van de AH en de Uitzending Gemist applicatie van de NOS. Maar ook Iens en ZARA maakte gratis apps. De Wijngids en TomtTom kwamen met betaalde apps.

Uitzending Gemist

De Publieke Omroep wil dat de content die zij produceren zo weinig mogelijk platform afhankelijk  is, daarom lanceerde ze afgelopen najaar de Uitzending Gemist applicatie. Ondanks dat de applicatie eerst werd afgewezen door Apple, is deze nu een groot succes. Twee weken na de lancering waren er al 100.000 downloads en waren er een half miljoen uitzendingen bekeken.

Na de uitzending op televisie verschijnen de programma’s vrijwel direct in de applicatie. Er is een archief dat tot 8 dagen terug loopt en alles wat op de Uitzending gemist website verschijnt, is ook mobiel te bekijken.

Appie

Albert Heijn heeft een applicatie gelanceerd om het boodschappen doen zo plezierig mogelijk te maken. Appie geeft toegang tot meer dan 8.000 recepten uit de Albert Heijns eigen receptendatabase. De ingrediënten uit het recept worden gemakkelijk toegevoegd aan de boodschappenlijst en favoriete recepten kunnen worden bewaard. De iPhone kan in ‘kookstand’ worden gezet, zodat de tekst vergroot wordt en duidelijk leesbaar is tijdens het koken. Ook is de AH Bonuskaart te koppelen aan de applicatie. Zo zijn automatisch je recente aankopen te zien en de producten die je het meest hebt gekocht. Maar er zitten ook grappige easter eggs in.

In de toekomst is het mogelijk om een boodschappenlijstje in de volgorde van de winkel te zetten, ook gedeelde boodschappenlijstjes behoren tot de mogelijkheden. Na de lancering van deze content marketingtool begin november was Appie eind november al 80.000 keer gedownload.

Als je een applicatie maakt let dan wel op voor welke devices je werkt, een applicatie is meestal specifiek gebouwd voor een toestel. Wil je alle gebruikers bereiken met je content marketing, dan zul je de applicatie zo  moeten maken dat hij op alle devices kan worden gebruikt.

De Mobile Application is een handige tool voor:

• Het betrekken van klanten op het verkooppunt.
• Banden verdiepen met merk, bedrijven met een merk trouwe doelgroep.
• (Non)-profit bedrijven die de banden willen versterken met de achterban, stakeholders en community’s.

Maar niet voor:

• Een publiek dat niet technisch is.
• Markten met overdreven bezorgdheid over privacy of ID-diefstal.
• Organisaties die geen perfecte uitvoering kunnen beloven – de verwachtingen zijn hoog voor de performance van de applicaties.

Tips:

Wil je zelf aan de slag met het gebruiken van een Mobile Application als content marketingtool? Bedenk dan dat:

• Een applicatie een regelmatige (dagelijks of wekelijkse) reden om te gebruiken moet hebben.
• Dat de applicatie een eenvoudige interface moet hebben met sociale netwerken zoals Facebook of Twitter.
• Een enquêtefunctie inbouwt om de tevredenheid van gebruikers te peilen en gegevens te vergaren voor de volgende release. (Apple verzamelt actief gebruikers feedback, dit heeft effect op het aantal downloads)

Lees meer over content marketing:

• Waarom kiezen voor een widget?
  
• Wat is de impact van een eBook?
• Het succes van microbloggen
  

Wil je meer weten over het gebruik van het Mobile Application? Neem dan contact met ons op.

Content Marketing: Magalogs

Een magalog is een catalogus en een consumenten magazine in één. Het verschil met een catalogus is dat er ook branded content in staat. Deze content kan bestaan uit tips en adviezen, maar ook uit lifestyle artikelen of strips. Omdat de inhoud van een magalog consumenten interesseert bewaren ze deze vaak langer dan een ‘gewone’ catalogus.

De informatie in een magalog blijft bij de doelgroep langer hangen, waardoor je je doelgroep als het ware ‘bindt’ aan je merk. Een magalog is een interessant content marketing middel om je producten op de markt te brengen. Wat is de impact van dit content marketing middel?

Het Lego magalog

Een voorbeeld van een succesvol magalog is het Lego clubmagazine. Daar worden verhalen bedacht die met hun producten te maken hebben met de heldere bedoeling dat de producten te koop zijn. Bijvoorbeeld de Lego Indiana Jonessets. Lego maakt een stripverhaal over de karakters uit die sets die ook te koop zijn. Sla je de bladzijde met een spannend stripverhaal om, dan kun je ook zien dat ze te koop zijn. Het is een van de tactieken waarmee Lego zich als merk duidelijk op de kaart zet.

Interessante content

Een magalog is een manier om kennis, expertise en creativiteit aan de lezer over te brengen. Informatie over lifestyle en andere onderwerpen waar de doelgroep op zit te wachten. Het doel van een magalog is in principe dus hetzelfde als dat van een ‘normaal’ magazine. Een magalog heeft verder als doel het lezerspubliek te stimuleren om ook het catalogusgedeelte te lezen. Amerikaanse consumenten worden steeds enthousiaster over deze content marketingtool, omdat de content hen daadwerkelijk boeit. Uit een onderzoek van de  Custom Publishing Council blijkt dat:

• 68% van de Amerikaanse consumenten vindt dat custom publishing (magalogs vallen daaronder) hen helpt om betere aankoopbeslissingen te nemen, omdat er goede productinformatie in staat.
• 78% zich niet stoort aan het feit dat merken hun producten d.m.v. custom publicaties willen verkopen, zolang de informatie maar interessant is en blijft.
• 74% van de consumenten informatie in de vorm van een reeks interessante artikelen interessanter vindt dan informatie in een advertentie.
• 59% van de consumenten geschreven custom publicaties leest en slechts 36 procent bekijkt online custom publicaties.
• 8% stijgt de verkoop van merken die een magalog inzetten volgens Emplifyer Content Marketing.

Een magalog is een interessant content marketingmiddel voor:

• B2C bedrijven met een doelgroep die merktrouw is.
• Bedrijven met een kwalitatieve database.
• Bedrijven die interessante producten kunnen combineren met interessante informatie.

Maar minder interessant voor:

• Bedrijven die geen merktrouw geschikte producten hebben.
• Op service gerichte bedrijven.
• Bedrijven die niet regelmatig met nieuwe producten op de markt komen.

Lees meer over content marketing:

• Het succes van het digital magazine
• Waarom kiezen voor een widget?
• Hoe bereik je de doelgroep met een corporate blog

Wil je meer weten over het gebruik van magalogs? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: Ikea.nl
Club1.lego.com

Content Marketing: Educatieve content

Soms is er veel begeleiding bij een product nodig, bijvoorbeeld als het technisch ingewikkeld en niet zomaar uit een handleiding is te leren. Dan kan het verstandig zijn om e-Learning traject / educatieve content in te zetten.

e-Learning is educatieve content die aangeleverd wordt door verschillende media om de doelgroep wat te leren. Daarbij uitgaand van een zorgvuldig uitgezet leerplan. Helpdesks en seminars zijn dure oplossingen om de klant te informeren. Dit proces kun je ook online laten verlopen, door middel van podcast, fora webminars, tutorials en meer. Hiermee biedt je op je site een e-Learning experience aan.

Service

Als klanten vragen hebben over hun product is het belangrijk deze goed op te vangen, dat zorgt ervoor dat ze ook achteraf blij zijn met hun beslissing. Als een probleem op een goede manier wordt opgelost ga je met een tevreden gevoel weg en is er een grotere kans dat je opnieuw een product van het merk koopt. Het gaat hier om een positieve merkervaring.

Door meer achtergrondinformatie aan te bieden op je site wordt er minder gebruik gemaakt van de manieren waarbij individuele medewerkers worden ingeschakeld. Met een goede service achteraf overtuig je mensen van jouw kennis en kunde. Je geeft ze het gevoel dat ze goed hebben gedaan om het product te kopen en dat je de aankoop goed afhandelt.

Maar ook voor de aankoopbeslissing kan e-Learning een deel uit maken van de content marketing strategie. Zo kun je lezers informeren van de specificaties van het product, wat je er allemaal mee kan en hoe het product werkt. Hoe ze het beste om kunnen gaan met het product en wat voor verschil er zit tussen verschillende producten. Een klant zal deze informatie waarderen omdat het hem/haar helpt met zijn besluitproces.

Kodak

Kodak heeft op zijn site een ‘Fantastische foto’s maken’ sectie. Hier leer je hoe je je toestel kan gebruiken om de mooiste foto’s te maken. Ze maken hierbij veel gebruik van voorbeelden, zodat je gelijk begrijpt wat er bedoeld wordt. Daarnaast staan er veel verschillende tips&trucks op van professionals. Deze e-Learning service is wat oppervlakkiger vergeleken bij andere e-Learningvoorbeelden, maar het helpt de gebruikers wel om meer uit hun product te halen.

Adobe

Adobe pakt e-Learning een stuk breder aan. Als je je geregistreerd hebt, heb je toegang tot het support gedeelte van de site. Hier kun je alle antwoorden vinden op dingen die je tegenkomt tijdens het werken met een van de programma’s van Adobe’s. Voor een aantal van die trainingen moet je betalen.

Maar je kunt gratis naar het Adobe Developer Connection waar je een stuk op weg geholpen wordt met de techniek van de verschillende programma’s. Daarnaast kun je naar Recorded Macrochats kijken, dit zijn technische presentaties van ongeveer een uur waarin je precies kunt zien hoe de programma’s werken. Ook zijn er nog verschillende fora te vinden met tips hoe met je problemen kunt aanpakken.

e-Learning is een handige content marketingtool voor:

• (potentiële) klanten voor te lichten over ingewikkelde onderwerpen.
• Het verminderen van het gebruik van de klantenservice na de aankoop.
• Het vergoten van mogelijkheden van upgrades en het stimuleren van meer aankopen.

Maar niet voor:

• Eenvoudige producten en diensten.
• Het vervangen van live contact en support.
• Het voorzien van de behoeften van klanten die niet zo internet savy zijn.

Tips:

• Pas de content aan voor de verschillende leerbehoeften van het publiek: kopers die onderzoek doen, mensen die een koop beslissing gaan maken of bestaande klanten.
• Gebruik het medium dat populair is bij je doelgroep.
• Gebruik veel voorbeelden en illustraties in je content.

Meer lezen over content marketing:

• Geloofwaardigheid en testimonials
• Zeg het met… online video
• Win loyaliteit met het custom print magazine

Wil je meer weten over educatieve content en content marketing en wat het voor je organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: Kodak.nl
flickr.com/torres21

Content Marketing: het videoblog

Als het gaat om content marketing zijn er veel verschillende manieren waarop je je publiek kan bereiken. Zo zijn blogs populair, waarin relevante (bedrijfs) info en interviews te lezen zijn. Met een videoblog kan een bedrijf een serie maken waarin actuele gebeurtenissen in beeld worden gebracht.

Anders dan ‘gewone’ online video is een videoblog een serie video’s die over 1 onderwerp gaat. De serie is, net als reguliere online video, makkelijk te downloaden en te delen onder gebruikers. Een videoblog wordt gebruikt om de mensen achter een merk te laten zien. Om een ontwikkelingsproces van producten in beeld te brengen of om een mix van entertainment en informatie weer te geven over één onderwerp.

Voordelen video

Video is een geschikt om als middel in te zetten. Het heeft grote voordelen ten opzichte van andere content. Video’s kunnen de gevoelswaarden van een merk als geen ander overbrengen. Ook blijft videocontent bij het publiek langer hangen. Meer dan bij bijvoorbeeld tekst of fotomateriaal. Video is als communicatiemiddel twee keer zo effectief in vergelijking met alleen tekst. Een Australisch onderzoek laat zien dat 57% van de online gebruikers online video’s bekijkt voordat ze een aankoop doen. Video is een geschikt content marketingmiddel als aanvulling op je communicatiestrategie. Of om een nieuw merk te lanceren, je te onderscheiden van andere merken, informatie te geven over producten of om te communiceren met je doelgroep.

Andere voordelen zijn:

• Vanwege de frequentie van de serie heb je regelmatig contact met de bezoeker. Meer contactmomenten betekent diepere impact.
• Je creëert met video een terugkerend bezoek en loyaliteit van de gebruiker.
• Videoblogs geeft merken de kans om een domein of thema te claimen, met alle voordelen van video impact.
• Het bevorderen van de vindbaarheid op zoekmachines. Een video weblog - wanneer ook gedeeld op Youtube - toont zeer goede resultaten in Google.

Video’s in zoekresultaten

Maar video is niet alleen een handig middel om productverkopen te bevorderen. Een ander voordeel is dat video de exposure vergroot op het web: alle ogen zijn erop gericht. Zoek je naar content op Google, dan is de kans 50 keer groter dat je video’s al op de eerste pagina met zoekresultaten vindt dan andere vormen van webcontent. Daar komt bij dat gebruikers vaker klikken op videothumbnails in de zoekresultaten dan op andere vormen waarin de resultaten worden weergegeven. Dus deze videothumbnails trekken eigenlijk vrijwel direct de aandacht van de gebruiker.

Voorbeelden videoblogs:

Videoblogs worden door bijvoorbeeld deze bedrijven ingezet:

• Nikon Australia. Dit bedrijf gebruikt video voor o.a. productdemonstraties.
• Qantas gebruikt video voor TV commercials en om bedrijfsinfo uit te leggen.
• AXE laat grappige inhoud zien in hun video’s.
• Sun Microsystems publiceert een videoblog met interviews met leidinggevenden.

Het videoblog is een handig content marketingmiddel voor:

• B2B en B2C bedrijven die emoties willen toevoegen aan hun eigen merk of organisatie.
• Bedrijven die klantenservice en informatievoorziening hoog in het vaandel hebben.
• Bedrijven die hun click through ratio willen optimaliseren.
• Bedrijven die hun ‘ad recall’  - reclameherinnering - van hun bannercampagnes willen optimaliseren.

Een videoblog is een minder interessant voor:

• Bedrijven die niet willen dat hun video doorgestuurd wordt en zo zich verspreid over het internet.
• Organisaties die bang zijn om openlijk kritiek te krijgen over hun product of dienstontwikkeling e.d.
• Als kanaal om producten te pitchen en te verkopen.

Lees meer over content marketing:

• Waarom kiezen voor een widget?
• Het succes van het digital magazine
• Magalog: catalogus en consumenten magazine in één
  

Wil je meer weten over het gebruik van videoblogs? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: www.youtube.com/user/axe
youtube.com/user/ea

Content Marketing: Case Studies

Bedrijven zoals Microsoft, Radio 538 en Lostboys laten op hun sites zien met wie ze allemaal hebben gewerkt. Ook marketingcommunicatie bedrijven maken veel gebruik van case studies.

Een case studie is de perfecte tool om aan klanten te laten zien wat je allemaal kunt. Door middel van ervaringen die je hebt opgedaan bij vorige klanten geef je een goed beeld van wat je als bedrijf doet, en wat je betekenen voor een potentiele opdrachtgever.

Een case studie combineert een verhaal over een probleem van een bedrijf met de ervaring van een persoon. Casestudies zijn gebaseerd op de beleving van deze persoon en zijn visie op het probleem. Ze zorgen ervoor dat de lezer empathie krijgt voor het voorgestelde bedrijf, dit bouwt geloofwaardigheid en vertrouwen op.

Als er een probleem is opgelost ontstaat er een verhaal. Case studies trekken de aandacht omdat het interessante stukken zijn om te lezen, klanten kunnen zichzelf met het voorgestelde bedrijf vergelijken, en raakt benieuwd hoe deze eruit gaat komen, welke stappen ze gaan ze nemen.  Door case studies ervaren potentiële klanten jouw bedrijf door de ogen van klanten.

Opbouw

De meeste case studies zijn eenvoudig opgebouwd in drie delen. Er wordt begonnen met de uitdaging neer te zetten, wat is het probleem dat opgelost moet worden? Wat zijn de doelen die het specifieke bedrijf voor zichzelf heeft gesteld? Daarna wordt besproken op welke manier het probleem is verholpen. Voor welke strategie en tactiek is er gekozen, voor welke oplossing of product en waarom? Als laatste worden de resultaten besproken, deze laten zien hoe succesvol de case afgesloten is en wat de impact is geweest van de gekozen weg.  Behalve op de website kun je case studies natuurlijk ook verwerken in je direct mails, je pers kits,of sales handout’s etc.

Sanoma

Sanoma laat door de case studies op de site zien hoe veelzijdig het bedrijf is. Met de verschillende cases laten ze zien dat ze luisteren naar de klant en meedenken over de media inzet. Naast de casestudies op de website, gebruiken ze de case studies ook voor het ‘researchblog’, waar naast casestudies ook veel onderzoeken op worden gepubliceerd. Sanoma is een groot bedrijf en laat op deze manier duidelijk zijn veelzijdigheid zien. In een aantal van de onderzoeken die ze verspreiden gebruiken zo ook cases, deze illustreren de resultaten van het onderzoek.

Een handige content marketing tool voor:

• Bedrijven gericht op service die het onzichtbare moeten verkopen;
• Bedrijven die sceptische gevoelens willen wegnemen bij de klant;
• B2B organisaties in nieuwe of onbekende markten/industrieën.

Maar niet voor:

• Eenvoudige producten;
• Bedrijven van wie de klanten niet mee willen werken vanwege bijvoorbeeld bedrijfsgevoelige informatie;
• Nieuwe bedrijven zonder klanten of klant cases om over te schrijven.

Meer lezen over content marketing:

• Wat is de impact van een eBook?
• Waarom kiezen voor een widget?
• Geloofwaardigheid en testimonials

Bron afbeelding: Radio538.nl

Content Marketing: eBook

Sinds de introductie in 2009 raken mensen steeds meer gewend aan het eBook. Vorig jaar zijn er in Nederland 60.000 eBooks en 12.000 eReaders verkocht. Grote aanbieders zoals Bol.com en Selexyz zijn tevreden over de introductie, de verkoop zou zelfs boven verwachting zijn. Nederlandse aanbieders rekenen erop dat 2010 het jaar voor het elektronisch boek wordt. Welke impact heeft de eBook?

Aan het eind van elk jaar publiceert het bedrijf Netlash een trendrapport voor het komende jaar, deze werd voorgaande jaren als blog gepubliceerd. Dit jaar gooide Netlash het over een andere boeg en maakte er een eBook van. Het bedrijf nodigde bloggers, CEO’s, marketing experts en ministers uit om hun visie over 2010 te geven. Van de artikelen maakte ze een eBook dat werd verspreid over de sociale netwerken en geplaatst op websites van de bloggers. Op de dag dat de eBook werd gepubliceerd werd het trendrapport 2.000 keer bekeken en 550 keer gedownload. Het bereik van dit eBook is groot, mede doordat het door iedereen vrij te downloaden en te verspreiden is.

Het eBook als content marketing middel

Het voordeel van het inzetten van het eBook binnen een content marketing strategie is dat je geloofwaardigheid toeneemt wanneer je relevante content produceert voor je doelgroep. Je bevestigt als bedrijf daarmee je rol als expert op je vakgebied en draagt bij aan het verhogen van het kennisniveau van je publiek.  In een eBook kun je kennis, inzichten en praktische knowhow over je bedrijf en collega’s verwerken. De doelgroep is op zoek naar bruikbare informatie waar ze wat mee kan. Een eBook is het tegenovergestelde van brochures en salesheets, waar het voornamelijk om promotie gaat. In plaats van communiceren wat je moet verkopen, is de eBook bedoeld om de content te verspreiden die de klanten willen horen en delen. Informatie en inzichten die de consument echt waardeert. Door de vormgeving en de leesbaarheid onderscheidt het eBook zich van de whitepaper, dat zakelijker en meer serieuze uitstraling heeft. Kortom: een e-boek kan een zeer effectief middel zijn binnen een content marketing strategie.

Een eBook maken is interessant voor:

• Bedrijven met complexe producten of diensten.
• Organisaties die hun visie en denkwijze kunnen (of willen) promoten.
• Organisaties die een conversatie willen starten rond een belangrijk onderwerp.

Maar niet voor:

• Directe promotie van producten of diensten.
• Promotie van fast moving producten.
• Ondernemingen die minder diepgaande en intellectuele informatie kunnen bieden.

Tips:

• Ontwikkel je distributie strategie op tijd: hoe krijgen je lezers het ebook in handen?
• Denk visueel: maak gebruik van bullets, toelichtingen, kolommen, grafieken, enz.
• De conclusie moet activeren: wat moeten de lezers doen?

Inspiratie

Heb je ideeen om ook een eBook te produceren? Stel je van tevoren de onderstaande vragen:

• Wat doen wij wat van echte waarde is voor onze doelgroep?
• Wat zijn de onze onderscheidende expertise gebieden?
• Hoe kunnen we onze ideeën het best laten zien/demonstreren/illustreren/visualiseren
• Wat weten wij (intern of extern) dat voor content/materiaal kan zorgen voor het eBook
• Wat voor blijvende impressie willen we maken op onze lezers?

Meer lezen over content marketing:

• De invloed van een white paper
• Win loyaliteit met het custom print magazine
• Het succes van microbloggen

Wil je meer weten over content marketing of het gebruik van het eBook? Neem dan contact met ons op.

Content Marketing: Widget

Widgets zijn niet nieuw, maar de mogelijkheden worden wel uitgebreider en opvallender. Een widget is een mini-web tool, een kleine applicatie die eenvoudige taken kan uitvoeren. Een widget kan verschillende toepassingen omvatten, zoals een tijd weergave, informatie over het plaatselijke weer of een filekaart. Dit zonder direct door te verwijzen naar een website of software te installeren. Wat is de impact van de widget als content marketingmiddel?

Widgets worden vaak gebruikt op eigen ‘startpagina’s. Je kunt ze bijna overal toevoegen, van iGoogle, Hyves en Facebook tot je eigen bureaublad. 34% van de sociale netwerk gebruikers installeert widgets voor hun eigen gebruik, 24% installeert ze om indruk te maken op bezoekers van hun profiel.

Succesfactoren

Om een widget succesvol te laten worden moet deze eenvoudig te gebruiken zijn, makkelijk te delen en een waardevolle (functioneel of emotioneel) toevoeging hebben voor de gebruiker. Het merk wordt op een subtiele maar ook originele manier gepositioneerd bij de doelgroep.

Een widget wordt niet opgedrongen, de consument gebruikt deze vrijwillig. Door de widget te verspreiden worden ze ambassadeurs van je merk. Gebruikers kiezen ervoor jou merk uit te dragen, dit virale effect kan voor een groot bereik zorgen. Widgets zijn dus slimme middelen binnen een content marketing strategie.

Waarom widgets

Widgets kunnen je helpen om nieuwe gebruikers te bereiken, ze genereren verkeer naar je site en zorgen voor zoekmachine optimalisatie. Widgets lenen zich goed voor merkbekendheid, maar ook om eenvoudige, maar efficiënte diensten aan te bieden. Of je nou een blogger bent die meer bezoekers wilt, een webdeveloper die niet beperkt wilt zijn tot zijn eigen site of een A-merk dat zijn merkbekendheid wilt verhogen.

Het is belangrijk om de widget aan te passen naar de regels van de sociale netwerken. Zo heeft Hyves als regel dat een widget de kwaliteit van Hyves moet verhogen, hij moet Hyves leuker maken door iets toe te voegen, en niet alleen dienen als exposure voor de maker.

Sky Radio Baby van het Jaar

Skyradio zette deze zomer widgets in, als onderdeel van hun content marketing strategie, om aandacht te trekken voor de ‘Sky Radio Baby van het Jaar’- verkiezing. Om het bereik van deze actie te vergroten heeft Sky Radio voor deze verkiezing widgets ingezet. Met 1 muisklik stond de baby widget op je Hyves of Facebook, welke je vrienden konden doorplaatsen. Zo zag je hele netwerk jouw baby filmpje of foto, met een oproep te stemmen via sms.

De widgets zijn in de laatste 2 weken van de verkiezing ingezet. Ze werden door de jonge ouders in totaal meer dan 7.000 keer geplaatst op hun profiel en door bijna een half miljoen mensen bekeken. Wat opvalt is het kleine percentage wat Facebook inneemt: 95% Hyves en 5% Facebook.

Johan Looijenga van Sky Radio vertelt dat de widgets goed zijn gebruikt door de jonge ouders en dat ze een significante bijdrage aan het succes van onze ‘Sky Radio Baby van het Jaar’-verkiezing hebben geleverd.

Soorten widgets

Er zijn twee soorten widgets:

• Webwidgets; waarmee gebruikers functionaliteiten kunnen toevoegen aan hun websites, ze worden gebruikt in social communities zoals Facebook en Hyves en op persoonlijke startpagina’s zoals iGoogle.
• Desktop widgets; dit zijn programma’s die gebruikers kunnen toevoegen aan Dashboard, sidebar of met een eigen icoon op het bureaublad.

Het is een handig content marketing middel voor:

• Merken in een nichemarkt die trouwe online volgelingen hebben.
• Het uitbreiden en verbinden van het merk met het alledaagse leven.
• Merken die staan voor een livestyle waarmee de doelgroep zich wil afficheren.
• Het verbinden van je merk met een technisch vaardige doelgroep.

Voor deze bedrijven is de widget minder handig:

• Lead generation of bijdrage aan lange verkoopcycli.
• Beter voor, waardevolle, te updaten content, niet voor een product pitch.
• Publiek met slechte internet toegang.

Lees meer over content marketing:

• Hoe kun je de mobile application als content marketing tool inzetten?
• Geloofwaardigheid en testimonials
• Strips: alleen voor kids?

Wil je meer weten over content marketing of het gebruik van de widget voor je merk of organisatie? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: Skyradio.nl
api.ning.com

Content Marketing: Testimonials

‘Natuurlijk, het is geen wondermiddel. Maar sinds ik Activia gebruik merk ik dat het positief werkt op mijn darmen.’

Activia is een voorbeeld van een van de vele bedrijven die gebruik maken van testimonials. Vrouwen die problemen hebben met de stoelgang vertellen dat Activia weliswaar geen wondermiddel is, maar wel een positieve uitwerking heeft op het spijsverteringssysteem.

Testimonials zijn verklaringen van gebruikers, klanten of experts om de kwaliteit van een product aan te tonen. Ze worden ingezet om de geloofwaardigheid van een product of bedrijf te vergroten. In de dagelijkse communicatie wordt veel gebruik gemaakt van testimonials. Wat is de impact van het gebruik van dit content marketing middel?

Geloofwaardigheid

Uit onderzoek van o.a. Marketresponse blijken online testimonials voor marketeers een krachtig aanvullend verkoopkanaal te zijn. Aanbevelingen door kennissen en online reviews zijn wereldwijd de meest vertrouwde vormen van adverteren. Dit blijkt uit het Nielsen Global Online Consumer Survey dat iedere twee jaar wordt uitgevoerd onder 25.000 internetgebruikers in 50 landen. Consumenten geven graag een positieve mening en zijn bereid tot 25 procent meer te betalen als anderen een positief oordeel hebben. Van de klanten die een webtestimonial schrijven, laat maar liefst 63 % een positief oordeel achter (tegen 11 % negatief). De geloofwaardigheid van een testimonial (er worden immers echte mensen en dito verhalen gebruikt) neemt ook een stukje twijfel over een aankoop van consumenten weg. Klanten vinden elkaars ervaringen belangrijker dan de informatie van het bedrijf.

Op de website van VODW lees je meer over het belang van geloofwaardigheid van een testimonial. Overigens gaat het hierbij om testimonials die door klanten zelf zijn geschreven, zogenaamde reviews.

Werving- en selectiebureau Stepstone heeft op haar site reacties staan van mensen die via dit bedrijf een baan hebben gevonden. Kijk hier naar een voorbeeld. Ook  Tempo-Team maakt veelvuldig gebruik van testimonials. Een testimonial versterkt en bevestigt de boodschap dat een bedrijf heeft en draagt bij aan een positieve uitstraling. Volgens account manager Gerrit Piksen van MarketResponse oefenen testimonials steeds meer invloed uit. Op vergelijkingssites en/of op de eigen website van het bedrijf.

Omzetstijging door testimonials

Piksen deed een experiment met drie fictieve aanbiedingen voor een weekendje Parijs: de eerste voor 175 euro met een rapportcijfer 5,5 (gemiddelde van 100 reacties), de tweede voor 200 euro met een cijfer 8,0 (slechts 1 reactie) en de derde voor 225 euro, ook met een cijfer 8,0 (100 reacties). Maar liefst 77% koos voor de laatste optie. Vanwege het hoge beoordelingscijfer in combinatie met het hoge aantal beoordelingen kon een prijs worden gevraagd die bijna een kwart hoger ligt.

Deze constatering wordt ondersteund door ervaringen van webwinkels in de Verenigde Staten. Het Amerikaanse Netshops.Inc realiseerde in korte tijd een verkoopstijging van 26% op producten waarvoor productrecensies waren geïntroduceerd. J.C. Whitney, een fabrikant van autoaccessoires- en onderdelen, constateerde een verband tussen de hoogte van de beoordelingen en de omzet. Producten met de hoogste beoordeling realiseerden een omzetstijging van 16%.

“De consument 2.0 vindt de ervaringen van andere consumenten betrouwbaarder en waardevoller dan het technische instructieboekje van het bedrijf zelf. Bedrijven die dit goed aanpakken, zijn de grote winnaars,” aldus Piksen. Het succes van webtestimonials is volgens Piksen wel afhankelijk van een paar voorwaarden: ze moeten ‘betrouwbaar’ en ‘authentiek’ overkomen en ‘aantrekkelijk’ zijn voor zowel zender als ontvanger.

Voor wie is de testimonial interessant?

• Voor veel B2B en B2C bedrijven waarbij producten en diensten online worden besteld.
• Bedrijven die veel tevreden klanten hebben die ook enthousiast zijn over het merk, product of dienst.
• Bedrijven die de veel zorg besteden aan de service naar klanten.

In deze situaties is het gebruik van een testimonial minder handig:

• Bedrijven, zoals financiële bedrijven, die klantenverhalen uit privacy overwegingen niet zomaar mogen publiceren.
• Andere bedrijven die een vertrouwensverklaring met de consument hebben afgesloten.
• Bedrijven die geen direct salescontact hebben met klanten

Als je overweegt om testimonials als content marketingmiddel in te zetten is het handig om een systeem te bedenken waarmee je de consumenten consistent bereikt met de vraag of ze een testimonial willen schrijven. Een goede testimonial bestaat uit het wat, waarom en hoe m.b.t. het merk en de consument. Verspreid testimonials over je hele website in plaats van op een aparte ‘testimonial’ pagina.

Meer lezen over content marketing:

• Strips: alleen voor kids?
• Het succes de microblog
• Zeg het met… online video

Wil je meer weten over het gebruik van testimonials, neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: tempo-team.nl
stepstone.nl

Bron: inside.nike.com

Content Marketing: het corporate blog

De blog is voor veel bedrijven een hele belangrijke content marketingtool geworden. In dit verhaal zoomen we in op de impact van de blog.

Met een blog kun je je bedrijf laten zien als kennisleider op het vakgebied waarin je als bedrijf opereert. Ook als het gaat om contact met de doelgroep is een blog een goed communicatiemiddel. Ze bieden immers de mogelijkheid om snel een discussie te starten, tips te delen en feedback te ontvangen. Christian van den Berge werkte voor TriMM interactive media en vindt een blog een manier om te communiceren met je doelgroep. “Door het authentieke en open karakter van blogs wordt er vaak gesproken van een ‘echte conversatie’ met je doelgroep. Een voor de hand liggend doel van een blog is dan ook om een dialoog / een gesprek aan te gaan met je doelgroep. Waarbij dan zou gelden dat hoe meer reacties je ontvangt op je postings, hoe meer succes je hebt; je hebt immers een intenser gesprek met veel mensen.”

Het corporate blog

VODW Marketing heeft enkele jaren geleden een onderzoek laten uitvoeren door stagiair Anke Huiskes, studente aan de Universiteit Twente, naar het gebruik van corporate blogs door bedrijven. Ze onderzocht hoe en waarop lezers corporate blogs beoordelen en in welke mate deze beoordeling van invloed is op de reputatie van het bedrijf. Uit het onderzoek, dat bestaat uit interviews en een online enquête, kan worden geconcludeerd dat men (70 % van de 110 ondervraagden) overwegend positief gestemd is over corporate blogs.

Volgens de ondervraagden laat een bedrijf met een blog zien dat het:

• innovatief is.
• inspeelt op de kansen in de markt.
• een goede toekomstvisie heeft en expert is op haar vakgebied.

Lezers krijgen hierdoor meer bewondering voor het bedrijf. Bedrijven met een corporate blog worden daarnaast gezien als consument gericht doordat ze met deze vorm van content marketing toegankelijk zijn, gemakkelijk contacten leggen en persoonlijk communiceren. Ook worden deze bedrijven gezien als transparant doordat ze met een weblog inzicht geven in de bedrijfsvoering/ cultuur. Met deze vorm van content marketing bieden ze toegevoegde waarde voor de consument. Het is hierbij het zeer belangrijk dat er zorgvuldig en professioneel met de blog omgegaan wordt. Bedrijven kunnen hier snel de mist mee ingaan, voornamelijk te wijten aan tijdgebrek. Daarnaast blijken authenticiteit en betrouwbaarheid zeer relevante begrippen te zijn in de corporate blogosphere.

In een ander onderzoek, Blogging Succes Study, werden 20 bloggers en bedrijven die bloggen gevraagd naar de succesfactoren van het corporate blog. Zij onderscheiden vijf belangrijke succesfactoren:

• Cultuur: Een bedrijf met een warme en open cultuur, kan dit uiten in een blog. De doelgroep krijgt een betere band met het bedrijf wanneer deze haar interne werking van de bedrijfscultuur laat zien.
• Transparantie: Wanneer corporate bloggers in blogs zowel goede als minder goede ideeën van een bedrijf laten zien, komt dit geloofwaardiger over op de doelgroep. Een blog werkt overigens in dit geval beter dan wanneer het bedrijf haar info op een ‘traditionele’ website zet.
• Tijd: Bloggen kost tijd en het is belangrijk voor een bedrijf om hier een redacteur op te zetten die er ook de tijd voor heeft. Iemand die posts schrijft, reageert op reacties van lezers, andere blogs kan monitoren, bedrijfsnieuws volgt en banden kan opbouwen met andere bloggers. Verder is het belangrijk om niet te denken dat je pas succesvol wordt met een weblog. Het is goed om al een succesvol bedrijf te zijn met een website waarin de contentstrategie helder wordt uitgelegd.
• Dialoog: Het web geeft bedrijven en hun doelgroep de kans om op een open manier online te communiceren. De online communicatie tussen consument en bedrijf was eerst vooral een privé aangelegenheid, maar bedrijven kunnen er voor kiezen om dit publiekelijk te doen. Zo hebben meer groepen er baat bij. Een individueel probleem van een consument kan bijvoorbeeld online in een blog worden behandeld of over ideeën kan online op een open manier worden gediscussieerd. Deze natuurlijke manier van communiceren zorgt ervoor dat de band tussen doelgroep en merk wordt versterkt. Als een consument de online communicatie tussen een andere consument en een vriendelijke werknemer leest, krijgt hij/zij een goed beeld van de werkwijze van het bedrijf. Deze dialoogvorm is een van de belangrijkste voordelen van het corporate bloggen.
• Een vermakelijke en persoonlijke schrijfstijl: Veel bloggers die voor het onderzoek zijn geïnterviewd zeggen dat zowel een vermakelijke als een persoonlijke schrijfstijl belangrijke elementen zijn voor een succesvol blog. Bloggers moeten in hun ogen de lezer vooral willen vermaken en niet alleen een mening of stukje informatie geven. Bevat een blog entertainment, dan wordt ook de content pakkender. Verder speelt de persoonlijkheid van de blogger een belangrijke rol. De persoonlijke schrijfstijl van een blogger beïnvloedt de interactieve houding en leesgewoonte van de doelgroep. Die persoonlijke stijl kan bijvoorbeeld humor, persoonlijke ervaring of passie voor het onderwerp zijn.

HubSpot kwam in augustus 2009 met een aantal cijfers die laten zien waarom blogs voor vooral kleine bedrijven interessant kunnen zijn. Uit een onderzoek onder 1531 bedrijven bleek dat bedrijven met een blog maar liefst 55% meer bezoekers trekken dan bedrijven zonder blog. Tevens bleken bedrijven met blogs 97% meer inkomende links te ontvangen dan bedrijven zonder blog. Verder is het zo dat bedrijven met een blog 434% meer geïndexeerde pagina’s hebben dan de bedrijven zonder blog.

Kritiek

Uit een onderzoek van Forrester blijkt dat slechts 16% van de mensen informatie van bedrijfsblogs vertrouwt. Dit heeft te maken met het feit dat mensen over het algemeen bedrijven niet vertrouwen.

Blogger Vincent Neve schrijft op de website Bijgespijkerd.nl: “Een van die fouten is dat er niet wordt nagedacht over hoe en waarom er geblogd gaat worden. De sleutel van bloggen is meerwaarde te bieden aan consumenten, zonder dat zij het idee hebben een corporate blog te bezoeken. Daarmee bedoel ik dat consumenten niet het gevoel moeten hebben een corporate blog te bezoeken zoals in hun beleving een corporate blog is, namelijk top-down communicatie. Het blog moet om de consument draaien, niet om het bedrijf!”

Wiep Knol van Tribal Internet Marketing schrijft op Frankwatching dat in veel artikelen en zelfs corporate blogging cursussen wordt verteld dat ‘een corporate blog niet als marketinginstrument gebruikt moet worden, maar als communicatiemiddel’. Een belangrijke reden hiervoor is dat als je ‘marketing’ noemt, mensen snel aan ’sales’ denken. En een direct saleskanaal is het inderdaad niet. Maar toch kan een weblog indirect bijdragen aan meer verkopen.

Als je een thought-leader wilt zijn, een helpende hand biedt aan consumenten en  blogt over problemen en oplossingen m.b.t. je product, dan kweek je vertrouwen. Het kost weliswaar tijd en moeite, maar het zorgt er wel voor dat je bedrijfsreputatie wordt versterkt.

Een blog is een handig content marketingmiddel voor:

• Bedrijven die graag community’s willen creëren om relevante onderwerpen onder de aandacht te brengen.
• Bedrijven die de blog willen inzetten om hun mediastrategie uit te leggen.
• De vindbaarheid op zoekmachines willen bevorderen. Een blog kan d.m.v. bijvoorbeeld tags goed worden gevonden.

In deze situaties is het minder praktisch om te kiezen voor een blog:

• Bedrijven die niet zomaar informatie ‘in the open’ kunnen brengen.
• Organisaties die de tijd voor bloggen niet hebben, het talent er niet voor hebben of te weinig expertise hebben om een blog in elkaar te zetten.
• Bedrijven die niet willen experimenteren.

Meer lezen over content marketing:

• De voordelen van een videoblog
• Hoe kun je de mobile application als content marketing tool inzetten?
• Waarom zet je educatieve content in?

Wil je meer weten over het gebruik van een blog? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: nrcnext.nl

Content Marketing: Strips

Stripboeken. We hebben er allemaal vast wel één gelezen in onze jeugd. Maar strips zijn niet alleen voor kids, ze zijn een erg geschikt content marketingmiddel: de inhoud wordt op een leuke, luchtige manier gebracht.

Duidelijke taal

Strips zijn een belangrijk communicatiemiddel voor sommige bedrijven omdat ze content op een grappige, duidelijke en levendige manier illustreren. Wat ook belangrijk is, is dat de informatie bij de consument langer blijft hangen. Een voorbeeld hiervan komt van het Amerikaanse bedrijf Pivman, dat handhelds maakt die worden gebruikt op vliegvelden, luchthaven en militaire bases. Het apparaat checked het ID en de bevoegdheid van de personen die deze terreinen betreden. In de strip gebruikt een held het apparaat en raakt in allerlei avonturen verzeild. De comic leest lekker weg en is spannend gemaakt. Wat het meest opvalt is dat een technisch gecompliceerd apparaat heel duidelijk wordt uitgelegd. Als je de strip hebt uitgelezen weet je wat het ding doet en waarvoor hij wordt gebruikt.

Waarom een stripverhaal?

Als bedrijf kun je kiezen voor deze manier van content marketing als je je als merk op een creatieve manier wilt promoten. Ook is het een geschikt communicatiemiddel om je bedrijf een goed of beter imago te geven.

Suske en Wiske to the rescue

Een gemeente staat bij veel jongeren te boek als een saai en bureaucratisch orgaan. De gemeente Zoetermeer wilde iets doen aan dit beeld en bedacht een creatieve manier om jongeren te bereiken: met de hulp van de Belgische striphelden Suske en Wiske. In een interview zei ‘citymarketeer’ Jan Kragt: “We willen graag jongeren bereiken. Als je dat wil, moet je aansluiten op wat ze bezighoudt. Dat kan je met een folder doen. Maar jongeren lezen veel strips. En Suske en Wiske is de populairste strip.”

Het verhaal gaat over de rentmeester uit ‘De Razende Rentmeester’, die in de 16e eeuw de lokale bevolking onder de duim hield. Anno 2004 ontsnapt hij uit een kist waarin hij na een opstand was opgesloten. Hij wil de bevolking voor zijn opsluiting straffen. Om het gevaar te keren, beginnen Suske, Wiske en hun familie een zoektocht door Zoetermeer.

Behalve Suske en Wiske zijn de Nesquickhaas en Capitein Iglo ook voorbeelden van bekende striphelden die respectievelijk chocolademelk en vissticks op een creatieve manier promoten.

Voor wie?

Een stripverhaal is een handig content marketingmiddel voor:

• Creatieve merken die geloven in ‘the medium is the message’, content wordt beter begrepen en onthouden wanneer het in deze vorm wordt gegoten.
• B2C bedrijven die zich richten op een publiek dat moeite heeft met lezen en/of schrijven of taalproblemen heeft.
• Organisaties, die bijvoorbeeld gespecialiseerd zijn in gezondheidszorg,die hun producten of diensten minder ‘zwaar’ willen brengen. Sommige producten of diensten kunnen bij het publiek een beetje intimiderend overkomen, met strips kun je dat gevoel weghalen.

Een strip? Beter van niet…

Comics kunnen een handige communicatietool zijn voor bedrijven. Maar in onderstaande situaties is het een minder geschikt middel:

• Bedrijven die bang zijn dat dit middel hun ’serieuze’ imago schaadt, kunnen hier beter niet voor kiezen.
• B2B bedrijven die managers, leidinggevenden, directeuren als doelgroep hebben hebben meer baat bij andere communicatievormen.
• Producten of diensten die niet makkelijk uit te beelden zijn.

Tips

Heb je plannen om te kiezen voor een strip als communicatiemiddel of content marketingtool? Hier vind je wat tips die je wellicht kunnen helpen.

• Let goed op de kosten: Goede kunstenaars zijn niet goedkoop.
• Goed getekende strips met een interessant verhaal zorgen voor een enthousiaste doelgroep.
• Je kunt ook kiezen voor online strips die bijvoorbeeld elke week verschijnen en op die manier ook op social media voor veel populariteit zorgen.

Meer lezen over content marketing:

• Hoe kun je de mobile application als content marketing tool inzetten?
• Geloofwaardigheid en testimonials
• De invloed van een white paper

Wil je meer weten over het gebruik van strips als content marketingtool? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: Haagsche Courant
Corestreet

Content Marketing: Microbloggen

Wie doet wat en waar? Wat vindt iemand van iets? Een microblog staat vol met deze informatie. De blogsoort is in een korte tijd uitgegroeid tot een media-uiting waar massaal gebruik van wordt gemaakt. Tik je op Google het woord ‘microblog’ in dan vind je heel veel info over Twitter. Ook andere microblogsites zijn in opkomst.  Tijd om deze content marketing tool onder de loep te leggen.

Microblogsites

Twitter is internationaal de grootste microblogsite, terwijl Google concurrent Jaiku.com kocht. Twitter luidde het begin van een nieuwe online publicatievorm: de microblog. Een tekstformat tussen weblog, chatsessie en sms. De schrijfdrempel op een microblog is lager dan bij een gewone weblog: een berichtje van maximaal 140 tekens is zo geschreven.

Twitter is bezig met een grote opmars op het internet en laat maand op maand een grote groei zijn in haar gebruikersaantallen. Volgens een ruwe schatting waren er in 2008 ongeveer 6 miljoen mensen in de VS die een Twitteraccount hebben. Of wel, 3,8 % van de internetpopulatie. Cijfers uit een onderzoek van Nielsen Online in maart 2009  laten zien dat in de VS meer dan 14 miljoen mensen de microblog dienst in maart hebben bezocht.

In Nederland zijn er twee Twitter-’klonen’, Babl.nl en Numpa.nl. Op Babl, van start-up Feeder Media, is het ook mogelijk aparte microblogs te maken over een bepaald onderwerp. De gebruiker van Babl kan zelf bepalen of zijn blog open, besloten of gesloten is. Toch vindt niet iedereen Twitteren een vorm van microbloggen. Op Blogpost verscheen in juni een stukje van Fred Zelders waarin hij verwijst naar het onderzoek “Als het op internet staat…dan staat het er voor altijd?” van Pierre Gorissen. Laatstgenoemde ging op zoek naar tweets uit zijn Twitter-verleden. Hij kwam tot de conclusie dat Twitter geen microblogging service is. Immers microbloggen kan alleen echt bloggen zijn als alles wat de auteur geblogd heeft staat waar hij het heeft neergezet, vindt Zelders. “Omdat dit bij Twitter niet gebeurt is het dus geen microblogging service.” Overigens zijn er weinig publicaties te vinden die deze bewering ondersteunen.

De PC generatie

Microblogs zijn een geschikt content marketingmiddel om te meten waar interessante informatie te vinden is over bijvoorbeeld overnames of interessant nieuws uit de bedrijfswereld. Het onderzoek  ‘The rise of the Digital C-Suite’ laat zien dat leidinggevenden die zijn opgegroeid met de PC in de jaren ’80 het zoeken op internet bovenaan hun lijstje met bronnen hebben staan. Deze ‘PC Generatie’ speurt naar content via Twitter en weblogs en maakt gebruik van mobiele internetapplicaties. De leidinggevenden raadplegen veel minder andere collega’s, persoonlijke netwerken, kranten en andere traditionele media bij het zoeken naar zakelijke informatie. Deze manier van zoeken naar bedrijfsinformatie wordt ook steeds populairder onder oudere leidinggevenden, die eerst vooral traditionele media gebruikten. Een microblog is bedoeld voor een grotere groep mensen dan een chatsessie en door de korte berichten leent het zich ook goed voor gebruik op mobieltje. Microbloggen is bovendien ‘live’: je kan continu schrijven wat je aan het doen bent, kort maar krachtig. Zo blijven alle contacten in één keer op de hoogte, de hele dag door.

Succes microblogsites

Het succes van microblog sites, zoals Twitter en ook Jaiku, zit in de aangepaste mobiele toepassing (veel kleine berichten i.p.v. 1 grote post) en in het klein en simpel houden van de applicatie. Daarnaast speelt de dienst in op de behoefte om constant verbonden te blijven en op de behoefte om digitaal alles vast te leggen.

Microbloggen door collega’s

Marcel van den Berg (Media-academie) denkt dat het nog niet zo eenvoudig is om iedereen enthousiast te krijgen om social media te gaan gebruiken. “Vandaar dat we het plan hebben opgevat om eerst een besloten Twitter gemeenschap (met zogenaamde Enterprise Microblogging tools) binnen ons bedrijf te introduceren.” Dit plan heeft een tweedelig doel: Aan de ene kant gaat dit er voor zorgen dat collega’s spelenderwijs vertrouwd raken met het concept microblogging en daardoor zelf Twitter gaan gebruiken. Aan de andere kant kunnen dit soort tools de interne e-mail en onze Sharepoint intranetsite voor een heel groot deel vervangen en de communicatie tussen de collega’s verbeteren.”

Microbloggen is een handige content marketingtool om:

• Een richting te geven aan verdieping en achtergronden.
• Belangrijke actuele kwesties te volgen.
• Je als bedrijf neer te zetten als betrouwbare informatiebron.

Bezwaren van microblogs

Op het weblog raymondsims.com staan enkele nadelen van het microbloggen door bedrijven:

• Er wordt veel ‘ruis’ getwitterd. Onzin mededelingen die geen meerwaarde hebben en alleen afleiden. Het is niet interessant te weten wat je collega of iemand anders heeft gegeten tijdens de lunch…
• Veel werknemers hebben amper tijd om te mailen en mails te beantwoorden, laat staan mensen te ‘followen’ op Twitter.
• Er zijn al zoveel sociale media, waarom zouden we ook nog gaan Twitteren.. “Het kost tijd en we hebben genoeg werk te doen,” aldus een leidinggevende.

Microblogs zijn verder niet handig als je er meteen winst mee wilt maken of als je een publiek hebt dat geen microblogs leest.

Tips

Als je wilt beginnen met microbloggen, onthou dan dat er al over je wordt gepraat op Twitter. Belangrijk is te horen wat er zoal wordt gezegd. De hoeveelheid informatie die wordt verspreid op en door microblogs is groot. Probeer het niet te willen ‘beheersen’. Verder zijn er veel tools die je kunnen helpen om Twitter effectief te gebruiken, zoals TweetDeck en Hootsuit.

Lees meer over content marketing:

• Hoe bereik je de doelgroep met een corporate blog
• Strips: alleen voor kids?
• Wat is de impact van een eBook?
  

Wil je meer weten over het gebruik van microblogs? Neem dan eens contact met ons op.

Bron afbeelding: twitter.com/merge_media
gamgee911.jaiku.com

Content Marketing: Het custom print magazine

Het Heineken Bierblad. Lekker in het leven van Procter &Gamble. Kieskeurig. Het zijn enkele voorbeelden van succesvolle custom publishing. Het custom print magazine wordt gesponsord, geproduceerd en uitgegeven door een bedrijf of merk. Volgens Sanoma Uitgevers zijn deze relatiemagazines een sterke marketingtool. Wat is de impact van dit content marketingmiddel?

Customer magazine als strategisch communicatiemiddel

Relatiemagazines dragen bij aan het realiseren van marketing- en communicatiedoelstellingen. Dit blijkt uit onderzoek door het Cendris Research Center onder 11.576 lezers en niet-lezers van relatiemagazines in de sectoren retail, finance en automotive. Het magazine blijkt de relatie met de klant te versterken. Bovendien beveelt zo’n 75% van de lezers van relatiemagazines het bedrijf aan bij anderen, ten opzichte van bijna 60% van de niet-lezers. Jos Schijns van Cendris verklaart: “Dit heeft alles te maken met loyaliteit. Relatiemagazines stimuleren ook het behoud en de ontwikkeling van de klantrelatie.” Tevens hebben lezers van relatiemagazines een positiever beeld van de afzender en zijn zij meer genegen de relatie voort te zetten dan niet-lezers. Daarnaast kijken zij minder naar alternatieven en zijn ze minder gevoelig voor prijs. Schijns: “Het relatiemagazine wordt steeds vaker ingezet als strategisch communicatiemiddel: het bevordert tevredenheid, vertrouwen en binding.”

Het onderzoek bevestigt de media-impact van deze manier van content marketing. Het laat zien dat bedrijven met customer magazines meer profiteren van vruchtbare gesprekken met hun klanten.

Lekker in het leven

Marketeers zien relatiemagazines dus in toenemende mate als een belangrijke vorm van content marketing. Alleen in Nederland al zijn er ongeveer 11.500 relatiemagazines en er komt iedere week wel een nieuwe titel bij. Lekker in het Leven bereikt door content marketing de consument met interessante informatie over bijvoorbeeld fashion & beauty, wonen en familiegerelateerde onderwerpen. Ook vind je het magazine online, waar diverse onderwerpen de revue passeren. Aliette van der Wal is oud- marketing directeur van Procter & Gamble NL en vertelt over Lekker in het Leven: “Met dit programma willen we het gebruik van deelnemende merken verhogen. Resultaten laten zien dat het erg goed werkt. Het tijdschrift staat vol met dagelijkse praktische tips en ideeën, gelinkt aan de nieuwste innovaties van de deelnemende bedrijven P&G, Nestlé, Campina en Heinz. Deze innovaties worden op een plezierige en relevante manier aan de consument gepresenteerd. En met het bijgevoegde kassa-kortingsbonnenboekje kan de consument de innovaties direct voor een aantrekkelijke prijs proberen.”

Het doel van Equipe en Allerhande

Een belangrijke doel van veel custom print magazines is een groeiende interesse creëren voor en het gebruik van de deelnemende merken. Door productvernieuwingen op een leuke en relevante manier te presenteren. Equipe is het magazine van Peugeot en wordt gestuurd naar Peugot-dealers, huisadressen van dealers en personeel van Peugot Nederland. Het doel van dit magazine is tweeledig: voorlichting en versterking van de betrokkenheid van de medewerkers bij de organisatie en het merk. Equipe heeft als belangrijkste taak alle medewerkers dieper te informeren over onderwerpen die binnen de organisatie spelen.

Het leereffect speelt hierbij ook een rol: medewerkers leren van elkaar door de uitwisseling van ervaringen en ideeën. Bovendien roept het blad bij de lezer een gevoel van verbondenheid op: ze maken deel uit van de Peugeot Verkoop- & Serviceorganisatie.

Een ander voorbeeld is een klassieker: de Allerhande, het kooktijdschrift van Albert Heijn. Sinds 1956 (toen was de Allerhande nog een krant) maakt het blad veel producten en gerechten populair bij de consument.  Een grappig weetje: AllerHande introduceerde ook pesto en rucola. Eigenlijk kun je wel zeggen dat Nederland dankzij Allerhande Italiaans eten verder is gaan ontdekken, want naast de genoemde pesto en rucola is het eten van carpaccio, mozzarella, en nog vele andere Italiaanse specialiteiten heel normaal geworden. De Allerhande is een populair blad; in 2009 won Albert Heijn voor het magazine de Excellence Award, een prijs dat onderdeel uitmaakt van de Customer Media Awards 2009.

Allerhande heeft als doelstelling de band van de klant met Albert Heijn te versterken door die klanten op een aantrekkelijke manier te inspireren en te informeren over allerlei aspecten van het leven van alledag. Gerelateerd aan het productenaanbod en de dienstverlening van Albert Heijn. Dit zijn enkele voorbeelden van doelen die custom printmagazines willen nastreven.

Desire

Desire, het magazine van het Britse warenhuis Debenhams heeft een profiel dat rust op drie merkgekoppelde peilers: stijl, design en moderniteit. “Het onderzoeksprogramma heeft ons een duidelijk inzicht gegeven in de effectiviteit en de kracht van ons magazine. Het onderzoek laat zien hoe het tijdschrift de consument beïnvloedt. Wat de doelgroep interessant vindt en wat niet. Wij leren daarvan en gebruiken die kennis als onderdeel van onze content marketing,” zegt Alison Jones, Marketing Director van Debenhams.

De lezer

De lezer besteed gemiddeld 25 minuten aan het lezen van het magazine. Geen enkel ander medium kan zo’n soort ‘quality time’ bereiken bij de doelgroep. Customer magazines zorgen voor een sterke binding met het merk. Merktrouw gedrag neemt toe, vooral als in het magazine een merk veel aandacht krijgt.

Het onderzoek toont aan dat een customer magazine het gedrag verandert van de lezer/consument. Veel lezers reageren op artikelen. Maar het meest belangrijke effect is dat het de verkoop van het product of merk met 8 procent verhoogt.

Print v.s. digitaal

Een gedrukt customer magazine bindt lezers beter aan de aanbiedende partij dan een digitale variant. Dit blijkt uit een onderzoek van Cendris Research Center naar de verschillen in ‘het raken en binden’ van lezers van offline en online customer magazines. Uit het onderzoek blijkt dat één op de vier respondenten een digitaal customer magazine leest, tegenover twee op drie respondenten bij offline bladen. Ook heeft het printmedium een groter bereik binnen huishoudens en is de leestijd van respondenten bij print dubbel zo hoog. De absolute meerderheid van de respondenten prefereert de gedrukte versie van het customer magazine, gevolgd door de combinatie van gedrukt en digitaal en tot slot de digitale versie. Vooral vrouwen geven de voorkeur aan gedrukte customer magazines.

Combinatie print-digitaal

Volgens de onderzoekers ligt de grote kracht van dit content marketingmiddel in de combinatie van gedrukt en digitaal. Lezers van beide versies van het magazine zijn het meest tevreden, hebben het meeste vertrouwen, ervaren de sterkste binding en vertonen de grootste bereidheid de relatie met de aanbiedende partij voort te zetten.

Effect op het merkimago

Bijna eenderde (29%) van de lezers van business-to-business relatietijdschriften bezoekt de website van de afzender, ter vergelijking: bij publieksbladen is dit 13%. Dit zijn de meest recente resultaten van de Advantage Study van de APA, de Britse branchevereniging voor relatiemedia. Volgens de onderzoekers hebben B2B-customer magazines een positief effect op de aantrekkelijkheid van het merkimago en zouden ze een integraal onderdeel moeten vormen van de content marketingstrategie van elk bedrijf. De studie toonde verder aan dat 24 % van de lezers tussen een half uur en twee uur besteedde aan het lezen in een B2B titel. Ook het bereik van een B2B magazine is vaak hoog.

Het custom print magazine is een handig content marketingmiddel voor:

• B2B of B2C bedrijven in informatierijke industrieën als financiën, het bankwezen, gezondheidszorg, etc.
• Organisaties die een hoog en groot bereik willen creëren.
• Hele grote bedrijven (zoals Peugot) die het magazine willen gebruiken voor hun interne communicatie.

Het custom print magazine is minder geschikt voor:

• Bedrijven die geen middelen hebben om er serieus tijd en geld in te steken.
• Bedrijven die geen lezerspubliek hebben.
• Organisaties met een zwakke of twijfelachtige adressenlijst.

Wanneer je plannen hebt om met een costum print magazine te gaan beginnen, bedenk dan dat het schrijven, produceren en uitgeven van een magazine veel geld kost. Zelfs al druk je een laag aantal exemplaren. Ook is het handig dat je minstens per kwartaal een magazine uitbrengt, i.v.m. continuïteit. Verder denken veel merken dat het magazine kosten kunnen dekken of dat er meteen veel geld mee kan worden verdiend. Dat valt meestal tegen.

Meer lezen over content marketing:

• Magalog: catalogus en consumenten magazine in één
  
• Waarom zet je educatieve content in?
• Het succes van het digital magazine
  

Wil je meer weten over het gebruik van het costum print magazine als content marketing tool? Neem dan gerust contact met ons op.

Bron afbeelding: Allerhande.nl
Blink Mediacases

Content Marketing: Online Nieuwsbrief

Veel bedrijven gebruiken de Online Nieuwsbrief, oftewel de eNewsletter. Het is een uitstekend content marketingmiddel om interessante informatie, nieuws en achtergronden maandelijks of wekelijks te versturen. Naar consumenten, toekomstige consumenten en vakgenoten. Je kunt er behalve info ook links aan toevoegen. Welke impact heeft de Online Nieuwsbrief als content marketingtool?

Frankwatching

Frankwatching is in november 2005 gestart met de nieuwsbrief. Het idee was om geen normale nieuwsbrief te maken, maar iets vernieuwends: een mogelijkheid om de RSS-feeds van Frankwatching per e-mail naar de lezers toe te kunnen brengen. De dagelijkse nieuwsbrief begon in november 2005 met 241 abonnees. Dat aantal is het eerste jaar vrijwel niet gegroeid, pas in 2007 begon de echte groei met een verdubbeling van het aantal abonnees. Anno 2008, bijna 3 jaar later, zat dit aantal op 684 en begin september 2009 had Frankwatching 1.348 dagelijkse nieuwsbriefabonnees. De wekelijkse nieuwsbrief is (pas) op 7 april 2008 gestart met 224 abonnees. Een jaar later waren 1.068 Frankwatching lezers abonnee van deze wekelijkse nieuwsbrief en in september 2009 waren dit er 1.412. Deze groei zegt iets over het succes van deze nieuwsbrief.

Telegraaf Media

Vorig jaar won Edouard Leeuwenburg van Telegraaf Media Nederland een prestigieuze prijs voor e-mailmarketing van MarketingSherpa.

E-mail is volgens hem bij uitstek een middel om de dialoog met de klant aan te gaan. “Elke klik is een geluid, een reactie. En als je daar weer op ingaat, begint de echte e-mailmarketing. Dan bouw je iets op voor de lange termijn.” Leeuwenburg won de prijs met het cross-indexeren van alle verschillende databases van Telegraaf Media Groep. “Men vond het bijzonder dat er binnen een dergelijk groot, complex bedrijf in redelijk korte tijd een centraal iemand is aangesteld, en dat we ons product Profile Targeting hebben ontwikkeld. Hier moet ik credits geven aan Maarten Roelofs, met wie ik het concept in eerste instantie heb bedacht. Ik heb alle databases bij elkaar gebracht: zo ken ik je geslacht via de ene nieuwsbrief, via de andere dat je op rode Alfa’s klikt, en waar je woont via je abonnement op de Telegraaf. Daardoor ontstaat een rijker en interessanter profiel. Die gegevens verkopen of verhuren we niet. Wij vertellen alleen aan adverteerders welk profiel de lezer van bepaalde nieuwsbrieven heeft en daar kunnen ze in adverteren. En ik weet precies waar, wanneer en hoe vaak mensen een advertentie te zien krijgen, ook dat is uniek.”

Clickratio

Dit genereerde weer spin-offs binnen het bedrijf. Zo weet men nu ook wie wel of geen abonnee is, en daar kan men op werven. Het gaat verder dan behavioral targeting (BT), stelt Leeuwenburg. “De feedback is veel relevanter en ik geef mensen een reden om langs te komen. Een voorbeeld: BMW geeft ons een bepaald profiel op voor zijn advertentie. Bij BT is dan bijvoorbeeld het resultaat 100.000 impressies en 2 procent clickratio. Wij hebben ten eerste al een hogere clickratio, maar we backtracen die mensen ook in het systeem. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien dat de meeste clicks komen van mensen tussen de 30 en 40, zodat we kunnen terugkoppelen dat hun uiting misschien niet zo goed aansluit bij hun doelgroep. Volgende stap is dat we surfgedrag koppelen aan je e-mailadres, zodat we nog meer gepersonaliseerde advertenties kunnen laten zien. Ook kunnen wij voorspellen hoe een campagne globaal zal verlopen, en op basis daarvan het beste afrekenmodel kiezen.” Leeuwenburg benadrukt dat er nooit namen worden vrijgegeven en dat ook intern gegevens niet worden teruggekoppeld. “Het mag niet gebeuren dat als jij iets aanpast in je DFT-profiel, dit terechtkomt bij Speurders.”

Impact

Bovenstaande voorbeelden zeggen iets over de impact van de nieuwsbrief op de doelgroep. Verder is die impact ook afhankelijk van timing. Wanneer is je doelgroep online bijvoorbeeld? Laura Babeliowsky is expert op het gebied van aquisitie en coach o.a. ondernemers en professionals in dienstverlenende beroepen. Volgens haar werken eNewsletters goed om o.a. deze redenen:

• Email heeft impact. Het komt in de mailbox van je lezers en als je het slim aanpakt, openen ze het. Zo gauw ze de email openen, ben je als merk weer onder de aandacht en denken je klanten aan jou. Je zit hoger in hun mind en ze denken aan jou als ze je nodig hebben. Dat blijkt iedere keer weer, proefondervindelijk.

• Met een eNewsletter bespaar je jezelf veel tijd en energie. De e-mail nieuwsbrief maakt het mogelijk om met grote groepen mensen contact te onderhouden waar je normaal gesproken geen tijd voor zou hebben als je iedereen 1 op 1 moest benaderen. Zo kun je veel meer mensen vinden.
• Je hebt meer plezier in je bedrijf. Je hoeft geen mensen te bellen en ze een heel verhaal geven waardoor ze je het gevoel geven een lastige vlieg te zijn. Met een e-mail nieuwsbrief heb je dit het gevoel nooit, omdat je gericht bent op geven.

De belangrijkste succesfactoren voor een e-mail nieuwsbrief zijn:

1. Niet iedereen mailen (spammen) maar alleen de mensen die je er toestemming voor geven.
2. Maak je e-mail nieuwsbrief zo persoonlijk mogelijk.
3. Geef waardevolle inhoud die relevant is voor je doelgroep.

De eNewsletter is een handige tool voor:

• Bedrijven die veel handige informatie beschikbaar hebben.
• Bedrijven die een middel nodig hebben om een lange verkoopcyclus in gang te zetten.
• Organisaties met een e-mail database waarin mensen staan die bewust de nieuwsbrief willen ontvangen.

De eNewsletter is minder geschikt voor:

• Bedrijven die e-mail lijsten hebben met mailadressen van mensen die zich niet bewust hebben aangemeld.
• Organisaties zonder middelen om een blijvende inzet/toewijding voor een uitgeverij schema neer te zetten
• Alleen product gedreven berichten

Tips:

• Maak van je nieuwsbrief geen spam - vraag toestemming en zorg voor een link waar de gebruiker zich kan afmelden.
• Een nieuwsbrief kan een goed middel zijn om je andere content te promoten zoals: webinars, ebooks, white papers, live events, etc.
• In een nieuwsbrief kun je ook het merk noemen waar je eventueel mee samenwerkt, of zaken doet. Dat kan de geloofwaardigheid vergroten.

Wil je meer weten over het gebruik van de eNewsletter? Neem dan contact met ons op.

Content Marketing: Podcast

Een Podcast is simpel gezegd een audio file dat je kunt beluisteren op een computer of MP3 speler. Via RSS of iTunes worden ie files verspreid. Als bedrijf kun je ervoor kiezen om de Podcast in te zetten als content marketing middel. ‘Find and convert’ is een Amerikaans marketingbedrijf dat Podcasts gebruikt als content marketingtool. Hun Podcasts zijn conversaties met experts op het gebied van marketing. Ze bespreken onderwerpen uit de wereld van search marketing en social media marketing. De interviews geven inzicht, hebben een educatief doel en zijn bedoeld om communicatiemensen te inspireren. Wat is de impact van de Podcast als content marketingmiddel?

Inside PR

Jody Koehler schrijft op de website Coopr dat er 3 mogelijkheden voor bedrijven zijn om ‘iets’ te doen met Podcasting. De eerste optie is een vorm van sponsoring, waarbij een organisatie een Podcast ‘mede mogelijk maakt’. Voor bedrijven vrij eenvoudig te organiseren, zeker als er een bestaande Podcast precies in het straatje valt. De tweede mogelijkheid is het produceren van een eigen Podcast. Dit is een heel ander verhaal en vraagt aanzienlijk meer tijd, energie en uithoudingsvermogen. Hier speelt ‘commitment’ een heel grote rol. Een voorbeeld hiervan is Inside PR . Een wekelijkse Canadese Podcast over public relations. Elke week wordt er aandacht besteed aan een onderwerp uit de PR wereld, worden reacties van luisteraars besproken en interessante gasten geïnterviewd.

Ontwikkeling Podcasts

Podcastinfo.nl meldt op haar website dat de eerste drie grote golfen van Podcasting achter de rug zijn,  met een gemiddelde groei van 21% tot 49%, tussen juni 2007 en maart 2008 (gemeten bij 17.000 gebruikers in 29 landen) Deze cijfers zijn van vorig jaar. De advertentie inkomens voor Podcasting worden geschat op 400 miljoen dollar voor 2011. China is op dit moment het land met de hoogste Podcast penetratie graad van 45 miljoen gebruikers.

Micro audio en de Podcast

De nieuwe hype is micro. Micro filmpjes van een minuut, micro blog’s, Twitter en micro audio. Snelle vaak hapklare brokken, waarmee de gemiddelde CEO van rond de 35 al zittend in zijn wagen er met gemak 2 of 3 kan verslinden om weer helemaal up to date te zijn, via zijn iPhone, Blackberry, of eigenlijk eigenlijk elke smartphone dan ook. Micro audio bijvoorbeeld is niet te lang. gewoon snel en duidelijk. Het ‘jij geeft ons 60 seconden, wij geven je de wereld’ principe. De instap graad voor Podcasten is dan ook zeer laag. want met die zelfde telefoons kun je zelf al vrij simpel een Podcast maken inclusief rss feed etc. Voor een bedrijf dus ideaal om op deze wijze de drukke man en vrouw van vandaag te bereiken.

Een Podcast is een interessant content marketing middel voor:

• Bedrijven die consumenten bereiken die veel gebruik maken van handhelds waarmee zij informatie en entertainment beluisteren.
• Bedrijven die een meer levendiger image willen uitstralen.
• Bedrijven die m.b.v. de Podcast achtergrondinfo willen geven bij ‘zwaardere’ onderwerpen.

Een Podcast is een minder handige tool voor:

• Bedrijven die geen goede sprekers hebben.

• Bedrijven die de techniek om een Podcast te maken niet of niet goed beheersen.

• Organisaties die gebruik visuele inhoud maken.

Wil je meer weten over het gebruik van de Podcast? Neem dan contact met ons op.

Bron afbeelding: flickr.com/mr-brown/

Content Marketing: white papers & thought leadership

Een white paper is een rapport, vaak van 10 tot 30 pagina’s, waarin ideeën, visie’s, analyses en onderzoeksresultaten worden beschreven. Het presenteert kennis van de afzender met het doel de lezer te informeren, voor te lichten, te inspireren en hem of haar bij beslissingen te helpen.  Aanbieders van deze content positioneren zich hiermee als expert. In dit artikel zoomen we in op de white paper en het ‘marketen’ van white papers.

Invloedrijk

Uit onderzoek van Eccolo Media blijkt dat in 2009 77 procent van de respondenten in een half jaar minstens eenmaal een white paper heeft gelezen. Het overgrote deel van de ondervraagden (84 procent) bestempelt een white paper als een invloedrijk document dat een relevante rol speelt bij de beslissing van een aankoop van een product of een dienst. Ook is het een communicatiemiddel dat heel veel onderling wordt verspreid; 89% van de ondervraagden geven namelijk aan een white paper te delen met bijvoorbeeld collega’s.  Kortom: een white paper kan een belangrijke marketingtool zijn.

Waarom een white paper?

De volgende doelstellingen kunnen ten grondslag liggen aan een white paper:

• Genereren van leads.
• Positieve beïnvloeding van beeldvorming en reputatie.
• Het uitleggen van technische complexe producten of diensten.
• Nieuwe ideeën en veranderende trends uit de doeken doen.
• Opvoeden van klanten.  Gezien trend Y moet u zich anders gedragen: koop bijvoorbeeld een andersoortig product.

Voor wie?

Een white paper is een goed communicatiemiddel voor:

• Een groot deel van B2B organisaties die vaak communiceren op basis van kennis en kunde.
• Bedrijven die ‘thought leadership’ willen claimen: ‘wij zijn de slimste van het stel’. Denk hier bijvoorbeeld aan consultancy bedrijven.
• Innovatieve bedrijven. Deze bedrijven hebben in een jonge, ontgonnen markt nog veel uit te leggen over de veranderingen die op komst zijn binnen een bepaalde markt en de plek die het innovatieve product daarbij inneemt.

Voor wie niet

Het white paper is minder handig voor:

• Producten met een grote mate van commodity. Producten waarbij juist gevoelswaarde een onontbeerlijke toevoeging is.
• Producten die impulsief worden aangekocht.
• Btoc bedrijven die minder kennis intensief hoeven te communiceren, denk bijvoorbeeld aan de retail.

White paper marketing

Natuurlijk wil je dat je white paper ook gelezen wordt. Onderstaande tips helpen je op weg in het ‘vermarkten’ van je white paper.

Push or Pull

Het is belangrijk om vast te stellen wat het doel is van je white paper. Is het bedoeld om leads te genereren? Kortom: is jouw white paper een sales-middel? Of  is je doel om je organisatie te positioneren als bedrijf met autoriteit; meer dus een communicatiemiddel dat uit is op een positieve beïnvloeding van bijvoorbeeld de reputatie en de beeldvorming van de doelgroep.

Beide invalshoeken resulteren in een ander aanvalsplan. De sales geörienteerde aanvliegroute resulteert in een pull campagne die de doelgroep door een salestunnel leidt. Van ’desire’, opgewekt door een communicatie- en pr- campagne in zowel online als offline media, naar ’action’ van de doelgroep in de vorm van een registratieproces waarbij je de doelgroep vraagt zicht te registreren in ruil voor een white paper.

Is het doel positieve beïnvloeding van reputatie en beeldvorming dan kies je voor een ‘push en publicatie model’ dat eropuit is om op zoveel mogelijk relevante plekken aanwezig te zijn. In het huidige medialandschap betekent dit dat je met een slimme content marketing strategie het sociale netwerk penetreert van de doelgroep: welke content en boodschappen laat ik waar verschijnen?  Pr en seeding technieken - Seeding is een online marketingtechniek die wordt ingezet om een viraal effect te starten, te stimuleren of te sturen -  spelen ook in dit geval een belangrijke rol.

Verkoop eerst de inhoud dan je bedrijf

Voordat dat je ook maar iet zegt over het bedrijf dat achter een white paper zit heb je het document verkocht aan je publiek op basis van de inhoud. De boodschap over alle kanalen focust zich dan ook  op de inhoud en - heel belangrijk - op de toepasbaarheid van de inhoud.
Bijvoorbeeld: Bedrijf X geeft in deze white paper een beschrijving van een learning content management system (LCMS) en de positieve impact die het kan hebben op uw bedrijf. Door het gebruik en hergebruik van leermaterialen kan een LCMS helpen bij gericht leren en helpt een LCMS uw medewerkers professionaliseren en de productiviteit van uw organisatie verhogen.

Bouw aan een netwerk, publiceer via je netwerk

In het huidige medialandschap waarbij content vaak verspreid en gedistribueerd wordt over sociale netwerken is het van vitaal belang dat er iedere dag wordt gebouwd aan een gezond sociaal netwerk. Een netwerk dat wordt opgebouwd via bijvoorbeeld Twitter of Linkedin of  andere relevante sociale netwerken, fora of blogs. De eerste stap bij het opbouwen van het sociale netwerk is analyse. Deze analyse begint met de volgende vragen:

• Wie praat over de onderwerpen die je behandelt?
• Op welk kanaal praten ze erover?
• Welke sites zijn invloedrijk onder de doelgroep?

Nadat je deze omgevingsanalyse van de doelgroep hebt gemaakt bouw je relaties op met het netwerk. Dat doe je niet door te schreeuwen dat je een white paper hebt maar dat doe je door kwalitatief te bouwen aan je netwerk: je leest andermans blogs binnen het netwerk, laat een reactie achter, retweet relevante artikelen van actoren binnen het netwerk etc. etc. het opbouwen van kwalitatief netwerk is hier dus het adagio.

Denk aan je bestaande klanten

Natuurlijk betrek je ook je bestaande klanten bij het promoten van je White paper. Klanten die je via een e-mail of een notificatie via Linkedin of Twitter kunt bereiken. Je kunt deze klanten natuurlijk  ook al veel eerder betrekken bij je white paper. Zo kun je, voorafgaand aan de realisatie van je white paper, samen met klanten brainstormen over bepaalde marktvragen, trends en problematiek. Door ze in een vroeg stadium te betrekken krijg je zicht op de vragen rondom een specifiek onderwerp die bij de klant leven.

Bedenk spinoffs

Natuurlijk kun je de kennis van het white paper distribueren naar andere vormen dan een white paper. Afhankelijk van je mogelijkheden kun je blogs, artikelen, video’s, presentaties, workshop koppelen aan je white paper. Hiermee creëer je verschillende online en offline contactmomenten met de doelgroep waarbij de aanleiding voor je contact relevante inhoud en kennis van het white paper is.

Intensifeer je relatie met vervolgstappen

Zie je publicatie van je white paper als een begin van een relatie met je doelgroep. Als onderdeel van het marketen van je white paper definieer je natuurlijk vervolgstappen die beschrijven hoe je de geïnteresseerde doelgroep bindt op basis van een onderwerp of een specifiek kennisdomein na de publicatie van je white paper. Een evidente stap is het onderwerp verdiepen en daarmee de relatie te verdiepen.

Je kunt verdiepen door bijvoorbeeld additioneel onderzoek. Door in te zoomen op bepaalde deelaspecten van je onderwerp. Een vraag en antwoord forum in de lucht brengen die je doelgroep verder helpt bij het onderwerp. Of je kunt je doelgroep persoonlijk raken door een workshop te ontwikkelen op basis van het white paper. Kortom: genoeg vervolgstappen waar je over na kunt en moet nadenken.

Lees meer over content marketing:

• Wat is de impact van een eBook?
• De voordelen van een videoblog
• Win loyaliteit met het custom print magazine

Wil je meer weten over het effectief gebruik van whitepapers? Neem dan contact met ons op.

Een voorbeeld van een white paper. Bron:Capgemini.

Content Marketing: zeg het….met online video!

Het schreeuwen om aandacht (de traditionele manier van adverteren) zorgt voor irritaties bij je publiek. Het gaat al lang niet meer om het ‘pushen’ van de boodschap, maar om publiek te ‘trekken’ met relevante content. De nieuwe social media en marketingmodellen brengen mensen bij elkaar die actief zoeken naar informatie. Bereiken, boeien en binden zijn drie belangrijke kernwaarden. Bereik als je doelgroep doelgericht met boeiende content in de juiste context. Op die manier bind je mensen die hetzelfde zoeken aan elkaar, maar ook aan jou als merk. Er zijn veel verschillende manieren waarop je dit kunt doen. In de serie Content Marketing behandelen we een aantal concrete vormen van content marketing en laten we zien welke mogelijkheden er zijn. In dit artikel: het gebruik van online video.

Het succes van online video

Het is geen nieuws dat sites als You-Tube en Vimeo erg succesvol zijn bij o.a. jongeren en jong volwassenen. 79% van de Nederlanders kijkt weleens een online video. Een studie wijst uit dat 1 biljoen mensen in de komende 5 jaar online video zullen kijken. Media en bedrijfsleven gaan steeds meer gebruik maken van online video om boodschappen te visualiseren, achtergrondinfo te illustreren en meer.You-Tube en Vimeo hebben een ingewikkelde Webhandeling voor iedereen toegankelijk gemaakt: het uploaden en delen van video’s. Wat betreft reclamebestedingen zie je in de VS een groei van het aandeel van video in internetreclame naar 4% in 2009.  Steeds meer media, marketing en communicatiebureaus, maar ook andere bedrijven en overheden maken gebruik van dit succes.

Waarom online video gebruiken

Het gebruik van online video is interessant omdat:

• Video volgens het  laatste onderzoek van DoubleClick in combinatie met rich media het meest succesvolle middel is bij het creeren van merkvoorkeur. Onderstaand figuur toont dat video kan resulteren in een verhoging van 2,3% procent. Dit op basis van een doelgroep die 1 impressie krijgt te zien.

• Online video’s meer aandacht krijgen, beter worden onthouden en leuker gevonden worden dan reguliere banners’ , aldus Arno Lubrun (Acting Director Microsoft Advertising)
• Online video’s in uitingen  (bijvoorbeeld banners) een grote doorclick ratio vertonen
• Online video per uitstek geschikt is als bindingsminddel. Webisodes zijn hier een voorbeeld van.  Het merkt bindt de doelgroep met content die hij/zij boeiend vindt. Op de site www.nike.com vind je verschillende videoitems van de Nike Field Reporter over o.a. het afscheid van basketbalster Lisa Leslie. In een ander filmpje wordt baseball pitcher Jon Lester geïnterviewd die te maken heeft gehad met kanker. Voor veel gebruikers interessante content die door Nike is geproduceerd en ook binnen het Nikeplatform wordt uitgezonden. Dit filmpje toont de ware kracht van video, namelijk die van briljante overbrenger van emoties.
• Video de boodschap een bepaalde entertainmentwaarde geeft of voor een hoger informatiever karakter kan zorgen.
• Video een belangrijke rol kan spelen in de communicatie van complexe onderwerpen. Een voorbeeld hiervan is een interview met de voorzitter van de HBO-raad, Doekle Terpstra over praktijk gericht onderzoek ,een samenwerking tussen MKB bedrijven en HBO scholen. Een moeilijk verhaal dat door een spreker als Doekle helder uiteen wordt gezet.

Voorbeelden van online video

Voorbeelden van online video van het Syntens Innovatie Magazine

Een voorbeeld van online video uit Moneyfest 2009.
Click here to view the embedded video.

Lees meer over content marketing:

• Hoe bereik je de doelgroep met een corporate blog
• Magalog: catalogus en consumenten magazine in een
• Waarom zet je educatieve content in?

Meer weten over het effectief gebruiken van online video? Neem dan contact met ons op.

Het schreeuwen om aandacht (de traditionele manier van adverteren) zorgt voor irritaties bij je publiek. Het gaat al lang niet meer om het ‘pushen’ van de boodschap, maar om publiek te ‘trekken’ met relevante content. De nieuwe social media en marketingmodellen brengen mensen bij elkaar die actief zoeken naar informatie. Bereiken, boeien en binden zijn drie belangrijke kernwaarden. Bereik als mediamaker, marketeer, of communicatiebureau je publiek doelgericht met boeiende content. Op die manier bind je mensen die hetzelfde zoeken aan elkaar, maar ook aan jou als merk of mediamaker. Er zijn veel verschillende manieren waarop je dit kunt doen. In de serie Content Marketing behandelen we een aantal vormen van het gebruik hiervan en laten we zien welke mogelijkheden er zijn. We trappen af met: het digital magazine.

Digital Magazine

Het digital magazine is een steeds meer voorkomende manier om je publiek te bereiken. Een digital magazine is een kruising tussen het traditionele magazine en een ‘gepimpte’ PDF. Digitale tijdschriften bieden self-contained en visueel aantrekkelijke inhoud. Je hebt geen speciale software nodig om het te openen en te lezen.

Snelst groeiende format

Hoe populair zijn digital magazines eigenlijk? Jane E. Zarem is freelance redacteur, researcher en schrijfster. Op de website van de digitale uitgeverij Nxtbook.com schrijft ze dat het digital magazine “het snelst groeiende format is op het gebied van magazines”. Het is oorspronkelijk ontstaan omdat uitgevers naar goedkopere manieren zochten om de inhoud aan de lezer te brengen. Het internetgebruik is in de afgelopen jaren flink toegenomen, dat de toegankelijkheid van het digital magazine heeft vergroot. Het feit dat het een goedkopere manier is, is nog steeds belangrijk, maar online uitgevers zijn de laatste jaren steeds meer gaan nadenken over het belang van de content en content marketing. Papieren magazines kunnen ook goed worden geïntegreerd in de digitale versie. Een voorbeeld hiervan is het Plusmagazine, dat je ook online kunt doorbladeren. Plus bereikt hiermee ook ouderen die bijvoorbeeld het Internet gebruiken als een sociaal medium.

Papier vs digitaal

Nxtbook.com meldt dat elke maand zeker 1,3 miljoen mensen een digitaal magazine lezen van Nxtbook Media.

In grote lijnen zijn de voordelen:

• Je bespaart in de kosten wanneer je een digitaal magazine vergelijkt met de papieren versie. Er is geen papier en inkt, dus digitaal is niet alleen goedkoper, maar ook milieuvriendelijker.
• Je kunt meer informatie kwijt in een digitaal document.
• Het is per uitstek een geschikt medium om video en geluidsfragmenten aan toe te voegen.
• Qua bereik is het makkelijk te meten. Je kunt zien hoeveel mensen het magazine lezen, hoelang het duurt voordat men wegklikt, hoevaak het wordt geforward enz.

Toch is het digital magazine niet voor iedereen handig. Wanneer je als media of marketingbedrijf geen dagelijkse content genereert, is een eenmalige papieren uitgave misschien beter. Of wanneer het gaat om inhoud die niet voor iedereen bestemd is. Al kun je internetcontent natuurlijk ook alleen zichtbaar maken voor mensen die zich bijvoorbeeld inloggen en hun gegevens achterlaten.

De Groene Hart zomergids en Bomvol

Het Groene Hart campagnebureau had ons in de zomer van 2009 gevraagd na te denken over een format en content om het Groene Hart onder de aandacht te brengen bij voornamelijk Randstedelingen. Zo kwamen wij met de Groene Hart zomergids.  Een gids vol uitjes, kleine artikeltjes, foto’s en een videofilmpje waar je makkelijk doorheen kunt bladeren m.b.v. alleen de muis. De gids bleek een succes, alleen al door de ruim 40.000 unieke bezoekers in juli en augustus. Verder lag het weigeringspercentage laag, (1.82 %). Een ander voorbeeld van een succesvol digitaal magazine is Bomvol, het magazine van Bol.com. Bomvol won in de Excellence Award, én ook nog een Gouden Media Award en een bekroning (categorie meest vernieuwend). Bomvol gaf volgens de jury aan op welke wijze interactie doorgevoerd kan worden via beeld, geluid en andere interactieve toepassingen. “Het online magazine inspireert en verleidt de bezoeker en wordt een voorbeeld voor het vak gevonden. Het geeft een richting aan waar het naar toe gaat met online relatiemagazines.”

Digitaal TV Magazine

Behalve digital magazines is ook het digital TV magazine steeds meer in opkomst. Voor Syntens maakten we het Syntens Innovatie Magazine, waarin diverse onderwerpen op het gebied van innovatie aan bod komen. Wij hadden gekozen voor een aantal items, interviews en beeld met voiceovers. Het magazine geeft een goed voorbeeld van hoe je kunt variëren met content in online magazines.

Meer lezen over content marketing:

• De voordelen van een videoblog
• Zeg het met… online video
• De invloed van een white paper

Wil je meer weten over het gebruik van het digital magazine? Neem dan contact met ons op.

Bron foto: http://enthuzines.com/index.html

Amsterdamse sites winnen eParticipatie Award

De websites deamstelverandert.nl en verbeterdebuurt.nl hebben de eParticipatie Award 2009 gewonnen. De sites kregen in het Spoorwegmuseum in Utrecht de trofeeën uitgereikt voor de beste digitale participatieprojecten van 2009.

De Amstel verandert

De jury van de eParticipatie Award vond ‘De Amstel Verandert’, in de categorie ‘Overheid’,het beste digitale participatieproject van 2009. Met de vraag “Hoe moet het gebied rond de rivier de Amstel er over dertig jaar uit zien?” betrok de gemeente Amsterdam afgelopen zomer via de site de inwoners van het Amstelgebied. Burgers konden op de website deamstelverandert.nl een profiel aanmaken en hun visie op de Amstel aangeven. Zij gaven hun mening over de toekomstige ontwikkeling van dit gebied, zoals de aanleg van natuur- en recreatiegebieden en de aanwezigheid van woonboten langs de kades. Ook mochten ze documenten en foto’s plaatsen ter illustratie. Het doel hiervan was om een inhoudsopgave te vormen voor het masterplan dat het stadsbestuur uitwerkte.  Zo kon je volgen wat er met de ideeën van burgers gebeurde.

Fietsenrekken

In de categorie ‘samenleving’ won het project verbeterdebuurt.nl. Op deze website, gemaakt door het bedrijf CreativeCrowds, kunnen burgers aangeven of en waar er iets mis is in hun eigen buurt. Zoals een tekort aan fietsenrekken, slecht wegdek,  of onduidelijke verkeerssituaties. Deze meldingen worden dan doorgestuurd naar het gemeentehuis. Naast klachten kunnen mensen ook ideeën voor de buurt achterlaten. Veel mensen zien de gemeente als een bureaucratisch orgaan. Sites als deze zijn voor het stadsbestuur een goede manier om hun imago op te bouwen, door samen met de burger  te werken een leefbare stad. Lees hier meer over het project.

Betrek de burger bij de buurt

Sinds de start in april 2009 kreeg de site 17.000 bezoekers en werden 1500 problemen gemeld. 275 gemeenten doen mee aan het project. ‘Het unieke van deze site is dat ze op een zeer simpele, gebruiksvriendelijke, transparante, en daarom overtuigende manier burgers betrekt bij het verbeteren van buurten’, aldus het juryrapport. Uit het onderzoek ‘Burgers en de overheid’ dat wij hebben gedaan blijkt dat burgers het meest geïnteresseerd zijn in online participatie als het om hun eigen buurt of omgeving gaat. Men wil eerder online participeren indien het onderwerp hen aan het hart ligt.

De eParticipatie Award 2009

De eParticipatie Award 2009 is een prijs voor digitale projecten die de betrokkenheid van burgers bij het bestuur vergroten. De twee winnende websites zijn een jaar lang hét voorbeeld voor digitale participatie projecten in Nederland.

Vorig jaar wonnen RotterdamIdee en Buurtlink de eParticipatie Award.

EParticipatie belangrijk voor de democratie

In Nederland hebben burgers de mogelijkheid om op verschillende manieren invloed te uiten op het beleid. Naast gebruik maken van het kiesrecht kun je lid worden van een politieke partij of er één oprichten. Daarnaast kunnen burgers brieven schrijven, handtekeningenacties houden en gebruik maken van het spreekrecht. Tot slot komt daarbij het recht van de burger om een formeel burgerinitiatief in te dienen. EParticipatie is een onlinevorm van burgerparticipatie waarin burgers rechtstreeks betrokken worden bij het beleidsproces. Hierdoor wint het beleidsproces aan kwaliteit en democratisch gehalte. Door de mensen voor wie het beleid gemaakt wordt in een vroegtijdig stadium erbij te betrekken, is beter in te schatten wat hun wensen zijn en wint het beleidsproces aan kwaliteit.

Wijbouweneenwijk en Zoetermeer.nl

Het online betrekken van de burger bij het beleid is voor veel gemeenten nog steeds een vraagstuk. Wijbouweneenwijk.nl is een voorbeeld van een succesvol project waarin wij samenwerkten met de gemeente Smallingerland. Inwoners van Smallingerland, studenten en specialisten werden opgeroepen om mee te helpen aan het ontwerpen en inrichten van een nieuwe woonwijk in het dorp Opeinde. Evelien Oosterbaan is medewerkster communicatie bij de gemeente Smallingerland. Zij is nauw betrokken bij dit innovatieve project.

Evelien Oosterbaan over Wijbouweneenwijk from Merge Media on Vimeo.

Een ander voorbeeld is onze samenwerking met de gemeente Zoetermeer. Voor het nieuwe Zoetermeer.nl hanteerden wij een eigen ontwikkelmethodiek met focus op o.a de burgerparticipatie. Daarvoor is een Usability  onderzoek (waarin de gebruikersvriendelijkheid van een website samen met de burgers wordt onderzocht) onmisbaar.

Mocht je eens willen praten over eParticipatie en de strategische aanpak hiervan?  Neem dan eens contact met ons op.

Hier vind je weblogs over eParticipatie:

• Fietsindeknel
• Breda Morgen
• Wiki Trots op Nederland
• Ossehaar stemt op zijn favoriete kunstwerk
• Hart voor Deventer
• Wat vindt Almelo?
• OCO Onderwijs Consumenten Organisatie
• Waarom gebruik maken van eParticipatie?
• Voordat je begint met eParticipatie
• Onderzoek succesfactoren

Zeven dingen die je móet weten van Facebook

Bron: Imediaconnection.com

Facebook heeft een serie veranderingen aangekondigd die met name voor merken erg interessant zijn. Zo kunnen marketeers in de toekomst toegang krijgen tot e-mailadressen van gebruikers die dit toestaan.

Op deze wijze kunnen merken gericht communiceren met hun doelgroep. Diverse communicatiekanalen zullen worden samengevoegd en de profiel boxen maken plaats voor fan-pagina’s.

iMedia Connection heeft de zeven belangrijkste veranderingen voor Facebook uitgelicht.

1.    E-mail is straks een ondersteund kanaal

E-mail is een krachtige methode om te communiceren met je publiek. Facebook geeft merken toegang tot e-mailadressen van gebruikers die hier toestemming voor hebben gegeven. Dit was eerst niet het geval. Dit geldt voor merken die hun fans serieus willen bereiken met content. E-mail geeft het merk de kans om (opnieuw) in contact te komen met hun fans en interactief met hen te communiceren. Het is een groot voordeel voor het merk om Facebook op deze manier in te zetten.

2.    Status updates zijn niet langer nodig

Alle status updates worden gepost in een zogenaamde live stream. Facebook pikt nu de voor de gebruiker relevante feeds, die de gebruiker op de homepage kan zien. De live feed blijft, maar deze wordt dus niet standaard meer gepubliceerd. Hoe meer gebruikers nieuws van het merk ‘sharen’ of het op een nadere manier onder de aandacht brengen hoe sneller een merk in de relevante feed komt.

3.    Communicatiekanalen worden samengevoegd

Veel merken leunen op de mededelingen die via een applicatie van Facebook naar gebruiker worden gestuurd. Gebruikers sturen dit weer naar elkaar. Ook dit is aan het verdwijnen. Via e-mailadressen wordt de gebruiker op de hoogte gehouden van nieuws over een bepaald merk, zoals nieuwe productlanceringen en -verkopen, diensten, evenementen en promoties.

4.    Applicatie pagina’s kunnen beter beheerd worden

De Facebook header gaat verdwijnen om merken een betere look and feel te geven. Dit geeft merken meer de kans om zichzelf beter neer te zetten en haalt voor veel merken een hoop aarzeling weg, om via Facebook hun merk te uiten. Uiteraard hebben gebruikers nog steeds de mogelijkheid om terug te keren naar de Facebook-pagina.

5.    De profielboxen verdwijnen

Profiel boxen hebben zijn voor merken al lang niet meer zo belangrijk, omdat de meeste gebruikers geen tijd meer besteden op dat gedeelte van hun vriendenpagina’s. Het houdt merken niet tegen om er nog wel applicaties voor te maken. Zo maken zij zich kenbaar op de gebruikersprofielen. Binnen een paar maanden kun je alleen nog via tabbladen een rol spelen in het gebruikersprofiel. Zo worden zij gestimuleerd in het blijven bedenken en maken van een communicatiestrategie en  relevante content voor de gebruiker.

6.    De share knop telt hoe vaak berichten worden gedeeld

Voor veel merken en uitgevers is Facebook een waardevolle marketingtool: het werkt als mond-tot-mond reclame onder de gebruikers. Facebook gebruikers delen elke week zo’n twee miljard posts met content. Met de invoering van de zogenaamde Share-knop kunnen merken zien hoe vaak hun content is gedeeld met andere gebruikers en populair deze informatie is. Het biedt een handreiking voor contentmanagers, die worstelen met hun aanwezigheid op Facebook. Zo krijgen ze vertrouwen in Facebook en verwachten ze dat het platform hen helpt om meer interactie met de gebruiker te creëeren.

7.    Elke webpagina wordt een fan-pagina

Facebook was oorspronkelijk vooral bedoeld om gebruikers met elkaar in contact te brengen. Door middel van een zogeheten Open Graph systeem kunnen gebruikers fan worden van merkgerelateerde producten, beroemdheden die gekoppeld zijn aan dat merk (bv.David Beckham en Gilette) en films waarin merken voorkomen. Deze fanpagina’s verschijnen in de gebruikersprofielen en de zoekresultaten en komen in de feeds van gebruikers/fans. Hiermee verandert de rol die het merk speelt op interactieve Facebook tabbladen. Het merk krijgt een prominentere positie op Facebook. Oftewel een merkwebsite. Deze merkpagina’s worden dus fan-pagina’s.

Relevante content wordt dus steeds belangrijker, het bindt en boeit de Facebook-gebruiker aan het merk.

Foto: art makes me smile

In Spanje keren journalisten, bloggers en professionals zich tegen een aanvullend wetsvoorstel dat de regering de macht geeft internetsites te verwijderen of te blokkeren. Het voorstel is bedoeld om piraterij, misbruik van interactieve diensten en andere wetsovertredingen te bestrijden.

Het voorstel geeft het parlement de macht om zonder bevel van de rechter zomaar sites uit de lucht te halen of te blokkeren. Volgens de tegenstanders van het artikel is het bezoeken van websites een fundamenteel recht van de burger op het vergaren van kennis.  Alleen een rechter kan hierover bepalen, niet de regering.  Dat schrijven ze in een manifest. De activisten zijn bang dat het voorstel de vrijheid van meningsuiting en het recht op maatschappelijke kennis belemmert. Verder geven ze aan dat het verwijderen en blokkeren van sites een strop kan betekenen voor Spaanse IT bedrijven, wat slecht nieuws betekent voor de Spaanse economie en internationale handelsbetrekkingen.

Bedreiging maatschappelijk belang

Internet is een onafhankelijk medium waar ontzettend veel content wordt gecreëerd en verspreid. Het voorstel zou ook een bedreiging vormen voor o.a. jonge creatieve bedrijven, omdat zij niet meer in de hand hebben wat ze wel en niet mogen plaatsen op Internet. In het manifest geven ze aan dat ze een hervorming willen die intellectuele eigendomsrechten beschermt en het misbruik van auteursrecht beperkt. Maar het mag nooit ten koste gaan van de vrijheid van meningsuiting en het maatschappelijk belang van informatie op Internet.

WebAds, het mediabureau voor Interactive Advertising gaat stoppen met de met de verkoop van de banner.

Het traditionele - bestaat al weer 15 jaar - bannerformaat is inmiddels te klein en te weinig effectief, vindt WebAds. WebAds heeft daarom als eerste exploitant besloten om per 1 januari 2010 geen banners meer te verkopen op de websites binnen haar netwerk. De door de jaren gegroeide bezwaren van dit formaat op een rijtje:

• Het formaat is te klein;
• De banner heeft te weinig impacten en kent ook marginale click trough rates;
• Biedt weinig creatieve oplossingen.

Ook de Skyscraper, een ander icoon uit de internetgeschiedenis, zit op de schopstoel.  In de toekomst zal geld verdienen met een website steeds meer komen uit specials, content integratie of sponsoring zegt managing partner Tjeerd Kooij.

Een voorbeeld van een dergelijke content special kun je hieronder bekijken. Merge Media ontwikkelde namelijk een special Het Groene Hart.
De special werd geïntegreerd in AD.nl en liet een zeer grote conversie - enkele procenten - zien. Een conversie die met banners niet snel te maken is.

Dergelijke samenwerking worden steeds gewoner. De hevige concurrentie en druk op mediabestedingen bij commerciële mediapartijen enerzijds en anderzijds de welwillendheid bij publieke omroepen om met maatschappelijke partners samen te werken,  geeft kansen om slimme partnerships te ontwikkelen. Partnerships die leiden tot kwalitatieve exposure voor de adverteerder. Doorpraten over content integratie en specials? Neem dan eens contact op.

A rising hit: Webseries!

Webisodes, oftewel series die alleen op internet verschijnen, worden steeds interessanter voor de adverteerder.  ‘Merken moeten zichzelf steeds meer als mediabedrijven gaan beschouwen.’ Dat zegt David Freeman, van Edelman Sports & Entertainment Marketing.

Jennie Garth, (uit Beverly Hills 90210) speelt in de vrouwenserie  ‘Garden Party’. In de tv gids kijken heeft geen zin: de series verschijnen namelijk online. Candace Bushnell, schrijfster van o.a. de populaire vrouwenserie ‘Sex and the City’ is ook druk bezig met het verzinnen van nieuwe series die allemaal op internet  worden uitgezonden. Nu is het geen nieuws dat er webseries zijn, maar ze worden wel steeds interessanter voor de adverteerder. Het aantal webepisodes groeit, omdat marketeers zich min of meer gedwongen voelen te zoeken naar andere manieren om hun publiek te bereiken dat steeds minder geïnteresseerd is in de traditionele media. Dat schrijft The New York Times.

‘In Gayle we trust’

Voorbeeld van een dergelijke serie is ‘In Gayle we trust’ , gecreëerd door de NBC Universal Digital Studio  voor een Amerikaans bedrijf voor familieverzekeringen. De serie gaat over verschillende mensen die één persoon raadplegen voor verzekeringshulp, advies enz. De mensen komen in de meest hilarische situaties terecht. Volgens de makers een succes omdat ze een manier hebben gevonden hun publiek te bereiken met relevante content, die ook nog een grappig is. Cameron Death houdt zich bezig met digitale content voor NBC Universal. Volgens hem is het succes te danken aan een combinatie tussen publiek dat interessant en leuke content zoekt om naar te kijken en adverteerders die dit publiek wilt bereiken.

Aantrekkingskracht

Ook Merge Media ziet een steeds grotere vraag naar concepten die werken aan de aantrekkingskracht van merken. In de vorm van online video en tv magazines, radio formats, b2b artikelen die op basis van partnerships gepubliceerd worden op weblogs en worden opgepakt door mainstream media. Deze vraag naar content concepten vliegen we strategisch aan.  Het gaat immers niet om dat filmpje maar om de effecten van dat filmpje.

Die aantrekkingskracht bouw je niet op met reclames die ondanks alle intelligente targeting mogelijkheden toch vaak irrelevant zijn. Neem de gemiddelde o,2 doorclick ratio’s van banners(rectangles). Dat betekent dat 99,8% van de mensen dus niet kiest voor een dergelijke uiting.  Dan kun je jezelf de vragen stellen: hoe relevant was mijn boodschap eigenlijk? En in hoeverre heb ik dan het hart en het hoofd bereikt van mijn doelgroep? Kortom: ben ik nu aantrekkelijker geworden voor mijn doelgroep?

David Freeman: “Bij branded content (in mijn geval entertainment) komt de inhoud op de eerste plaats en niet de reclame. Anders zullen gebruikers het afwijzen omdat ze het gevoel krijgen dat hen iets wordt opgedrongen. Je moet je publiek met relevante content zien te boeien.”

Aantrekkingskracht bouw je op met  slimme en relevante content waar de doelgroep naar zoekt en door slimme marketing en distributie in de bovenste regionen van Google wordt gevonden door mensen die zich op het internet oriënteren op een nieuwe aankoop.  Of beter, content  waarop vrienden je attenderen via Hyves of Twitter.

Waarom zou je dan kiezen voor reclame?

De verschuiving van reclame naar content concepten heeft natuurlijk alles te maken met het feit dat het medialandschap, met al haar interactieve toepassingen, het publiek in de ‘drivers seat’ heeft geplaatst. En zit je dan eenmaal in de driver seat dan kies je niet zo snel voor reclame. Onze verwachting is dat deze verschuiving zich dan ook zal doorzetten; we zullen zien dat merken zich steeds meer zullen gedragen als uitgever. En daarmee zal de vraag groter worden voor bureaus die deze vraag naar content strategisch kunnen invullen. Wij kunnen in ieder geval niet wachten. Mocht je eens willen praten over relevante content en de strategische inzet hiervan?  Neem dan eens contact met ons op.

Twitterend op zoek naar bedrijfsovernames

Amerikaanse leidinggevenden zoeken vooral op internet naar zakelijke content over bijvoorbeeld bedrijfsovernames en trends. Ze gebruiken sociale netwerken en internetvideo om deze informatie te vinden. Dat staat in een onderzoek van het Amerikaanse tijdschrift Forbes en Google, waarin 354 leidinggevenden zijn gevraagd naar hun bronnen voor zakelijke informatie. De ondervraagden werken in bedrijven met een verkoopomzet van meer dan een miljard dollar.

Het onderzoek genaamd ‘The rise of the Digital C-Suite’ laat zien dat leidinggevenden die zijn opgegroeid met de PC in de jaren ’80 het zoeken op internet bovenaan hun lijstje met bronnen hebben staan. Deze ‘PC Generatie’ speurt naar content via Twitter en weblogs en maakt gebruik van mobiele internetapplicaties. De leidinggevenden raadplegen veel minder andere collega’s, persoonlijke netwerken, kranten en andere traditionele media bij het zoeken naar zakelijke informatie. Deze manier van zoeken naar bedrijfsinformatie wordt ook steeds populairder onder oudere leidinggevenden, die eerst vooral traditionele media gebruikten.

Rob Shaddock, senior vice president en chief technology officer bij Tyco :“Je zit vaak na het lezen van een krantenartikel nog met veel vragen waarmee je in de printmedia niet verder komt. Zoek je online, dan vind je zo eenvoudig alle informatie die je nodig hebt. Er zijn veel verschillende wegen en bronnen die je kunt volgen in de richting die je zelf wilt.”

70% van de leidinggevenden gebruikt het internet in plaats van andere media en meer dan de helft van hen onder de 50 gebruikt Twitter meerdere keren per week. Dit zijn enkele bevindingen in het rapport.

Online video

Voor leidinggevenden wordt ook online video een steeds belangrijkere bron als het gaat om het verspreiden en vergaren van zakelijke informatie. Bedrijven besteden daarom veel tijd en aandacht aan het produceren van waardevolle business-to-business content.

Volgens Shaddock is het gebruik van online videofilmpjes een goede manier om complexe concepten uit te leggen. “Soms zegt beeld meer dan duizend woorden.”

Veel fietspaden vertonen hobbels, fietsers moeten vaak omrijden en in stank en herrie wachten voor rood licht. Op Fietsindeknel.nl kun je sinds 2006 problemen kwijt die je tegenkomt tijdens het fietsen in Den Haag en omstreken.

Via de site is het mogelijk om van zulke fietsonvriendelijke verkeerssituatie een melding te maken. Daarbij kun je een foto en omschrijving toevoegen om het probleem duidelijker te maken. De meldingen worden verzameld en met de gemeente besproken, die de problemen oppakt. Op de site wordt vermeld wat er met de meldingen gebeurd.

De gemeente Den Haag wil het fietsen aantrekkelijker maker, door nieuwe fietspaden aan te leggen maar ook door bestaande problemen op te lossen. Fietsen in de stad is het beste vervoersmiddel, gezond, schoon en snel, maar dan moet het wel veilig blijven.

Het grootste deel van de meldingen die gemaakt zijn worden inmiddels aangepakt. Zelfs als er eerst niets met een melding wordt gedaan, maar deze later wel wordt opgepakt, verschijnt dit op de site.

Het is een fijne site om mee te werken, een melding aanmaken is eenvoudig en het resultaat is helder. Een nadeel van de site is dat hij met straatnamen werkt, daardoor is er een grotere kans op dubbele meldingen omdat het veelal kruisingen zijn en dus meerdere straatnamen. Een overzichtskaartje met de al gemaakte meldingen zou dit voorkomen. Ook kan je hierdoor helder aanduiden waar het probleem ligt.

Op de site van Breda-Morgen kun je je dromen voor Breda plaatsen. Het is een digitale ontmoetingsplaats voor dromen, initiatieven en stadsgesprekken in de gemeente Breda. Het concept lijkt erg op dat van RotterdamIdee maar met wat nuances, zo is er is de mogelijkheid om video’s en foto’s toe te voegen en er is meer aandacht besteed aan de vormgeving met bijvoorbeeld een kaart van Breda

De Bredase burger bepaalt zelf op welke wijze de dromen en initiatieven vorm krijgen. Als je droom van 10 mensen een ‘top’ krijgen wordt de droom een initiatief. Met andere mensen die reacties tips en suggesties geven wordt de droom vorm gegeven. Als het initiatief 100 steunbetuigingen heeft gekregen dan kan er besloten worden om stadsgesprekken te houden over het initiatief.

Via de website maakt de Gemeente Breda het mogelijk om je droom te delen met anderen. Er wordt niet gepusht om meer initiatieven te openen, deze moeten vanzelf op een natuurlijke manier ontstaan. Op de site staan uiteenlopende ideeën, van een stadscamping tot een ‘spiegelhol’. De ideeën gaan voornamelijk om meer communicatie met elkaar en bewustwording. Maar ook over huisvesting en infrastructuur zijn er ideeën.

Net als bij RotterdamIdee worden mensen geactiveerd om zelf hun plannen verder uit te voeren, maar met hulp. Particuliere initiatieven worden beloond en mensen worden bewuster van de omgeving waar ze leven. Maar Breda is kleiner dan Rotterdam, hierdoor voelen mensen zich eerder betrokken bij een plan en wordt er veel gereageerd.

In april 2008 richtte Rita Verdonk met veel media-aandacht haar nieuwe partij op. Trots op Nederland zou luisteren naar de burgers en voortdurend peilen wat het Nederlandse volk wil, de burger laten meebeslissen over politieke keuzes.

Om dit te bewerkstelligen verscheen de eigen Wikipedia van TON. Op deze Wiki was het mogelijk om zelf onderwerpen aan te snijden waar de politieke partij zich bezig mee zou moeten houden. Het was de bedoeling dat iedereen hier zijn mening zou kunnen geven. Helaas liep het compleet uit de hand en er werden veel nepberichten geplaatst. De bezoekers, die van onder meer Retecool afkwamen, plaatste onderwerpen als: gratis aambeienzalf en de internationale erkenning van het sjoelen. Door deze spam werd er voor gekozen de site te sluiten.
Bij de nieuwe start werd het beleid aangepast, er is nu een betere controle over wat de gebruikers plaatsen. Onder meer door vaker te modereren en te werken met vaste thema’s, deze thema’s zijn vastgesteld in samenwerking met burgers.

Onder elk thema staat nu een onbewerkbare versie van het artikel en een bewerkbare. Op deze bewerkbare versies zijn er nog steeds een paar mensen die spammen door bijvoorbeeld de hele tekst vervangen door ‘randdebielen’. Er is weinig constructieve activiteit, op de meeste artikelen wordt hoogstens 2 keer in de maand gereageerd.

De bedoeling was dat de bezoekers met elkaar in discussie zouden gaan, helaas is de site meer een rustige klaagbaak dan dat er constructieve oplossingen en ideeën worden geboden.

De Amstel Verandert is sinds half juni online. Op deze site konden burgers al hun ideeën kwijt over de toekomst van de Amstel. De Amstel is een rivier met vele identiteiten. Helaas komt de rivier niet op alle plekken tot zijn recht. Dat wil Amsterdam veranderen. Het stadsdeel Oost-Watergraafsmeer heeft het initiatief genomen om samen met alle belanghebbenden: bewoners, overheden, bedrijven en belangengroepen een nieuwe visie op de Amstel te ontwikkelen.

Burgers kunnen op de website een profiel aanmaken en aangeven wat hun visie op de Amstel is, ideeën aandragen om de rivier te verbeteren en documenten en foto’s plaatsen ter illustratie. Alle ideeën worden samengevoegd op de resultatenpagina. De resultatenpagina vormt de inhoudsopgave van het masterplan dat het stadsbestuur in het najaar gaat uitwerken. Zo kan de burger volgen wat er met de ideeën gebeurt.

Naast ideeën wordt er ook kennis gedeeld, op de site alles te vinden over de Amstel en een bibliotheek met interessante achtergrondinformatie. Deze kun je als bewoner ook zelf delen. Zo kan iedereen weloverwogen en geïnformeerd een idee plaatsen.

Het belangrijkste doel van de website is om met elkaar in gesprek te gaan, om elkaar te verstaan en andere ideeën te leren kennen. Samen de keuzes inzichtelijk maken, gedachten delen en begrip kweken voor elkaars positie.

De ideeën die naar voren komen uit de profielen worden gebruikt voor een visiedocument. Hierin komen de gezamenlijke wensen voor elk deel van de Amstel te staan. Deze visie zal het uitgangspunt zijn bij het maken van plannen voor het gebied. Het stadsdeel Oost-Watergraafsmeer wil inzicht krijgen in de keuzes waar ze voor staat en wat er nog onderzocht moet worden.

Inwoners van de wijk Ossehaar in Coevorden konden hun stem uitbrengen op het kunstwerk dat zij het liefst in hun wijk zagen. Drie landschapsarchitecten/kunstenaars zijn benaderd om een ontwerp te maken. Aan de hand van hun ontwerpen kozen de inwoners van de wijk samen met de gemeente en de projectgroep de winnaar.

Op de heuvel die nu in aanleg is komt een kunstwerk waarbij in het ontwerp ook ruimte is voor groenaanleg en speelfuncties. Omdat kunst onderdeel uitmaakt van nieuwe openbare gebouwen en grote ruimtelijke projecten wil de gemeenteraad dat mensen uit de omgeving achter hun besluit voor een kunstwerk staan.

Normaliter werden hiervoor informatiebijeenkomsten gehouden. In Ossehaar is nu gekozen voor een raadpleging waarbij iedere inwoner een unieke stemcode krijgt. Hiermee konden de bewoners via de website hun stem uitbrengen of deze telefonisch doorgeven. 36,8 procent van de inwoners heeft uiteindelijk een voorkeur uitgesproken voor één van de drie ontwerpen.

De definitieve uitslag laat nog even op zich wachten, omdat deze vastgesteld moet worden door het college van Burgemeester en Wethouders.

Almelo zocht een nieuwe burgemeester, maar ze pakten het niet op de traditionele manier aan. Met een enquête konden de Almeloërs hun inbreng leveren aan de profielschets. De meetlat waarlangs dertig sollicitanten door de gemeenteraad werden gelegd. Uit de enquête bleek dat de inwoners van Almelo een burgemeester willen die goed kan luisteren en voor iedereen toegankelijk is. De nieuwe eerste burger moet zichtbaar en betrokken zijn, respect bevorderen en interesse hebben in de verschillende achtergronden van burgers. Naast de enquête was er ook een Stadsdebat, waar gediscussieerd kon worden over de eigenschappen van de nieuwe burgemeester.

Het project was heel duidelijk afgebakend, burgers konden hun mening geven door aan te vinken waar de nieuwe burgemeester aan zou moeten voldoen, deze suggesties waren vooraf opgegeven. Door de beperking van de keuzemogelijkheden waren de resultaten van de enquête duidelijk. Dit zorgde voor heldere communicatie en eensgezindheid. De uiteindelijke resultaten zijn gepubliceerd op de website, waar ook de nieuwe burgemeester wordt voorgesteld.

Verbeterdebuurt heeft een eenvoudig concept. Heb je een over je eigen buurt of gemeente een klacht of suggestie? Meld deze op Verbeterdebuurt. Als er genoeg mensen reageren wordt de melding doorgegeven naar de gemeente, die er vervolgens mee aan de slag gaat. Er bestaan op de site verschillende soorten meldingen; een nieuw probleem wordt aangegeven door een rode prikker, een groene vlag is een opgelost probleem en een lampje staat voor een idee. Slechte ideeën worden er door de site automatisch uitgefilterd, pas na 10 reacties worden de ideeën doorgestuurd.

Door de site valt er snel te signaleren waar er problemen zijn. Zo betrek bewoners bij hun buurt, dat komt de leefomgeving en de gemeente ten goede. Alle ideeën komen direct uit de praktijk en maken de stad meer leefbaar. Het zijn voornamelijk kleine problemen die goed op te lossen zijn.

Dit concept dicht het gat tussen de burger en de gemeente, en haalt het bureaucratische imago van de gemeente weg. Sites als deze zijn voor het stadsbestuur een goede manier om hun imago op te bouwen, door samen te werken met de burger aan een leefbare stad.

Op de site van OCO is er plek voor elke vraag of mening van ouders en leerlingen over schoolgaan in Amsterdam. OCO zorgt voor objectieve informatie voor ouders en leerlingen. De site ondersteunt ouders en leerlingen bij alles wat zij als consument kunnen en willen ondernemen, van schoolkeuze tot hun rechten.

Een school moet goed bij je kind passen, daarom is het uitkiezen van een school een lastig proces. Het is voornamelijk een gevoelskwestie, je wilt natuurlijk alleen het beste voor je kind. De informatie van school is dan soms niet genoeg. Op de site van OCO is een compleet overzicht te vinden van alle scholen in Amsterdam. Zo kun je in een blik zien welke scholen goed scoren en waar ze zich op richten. Wat OCO biedt is precies de informatie die je nodig hebt bij het kiezen van een nieuwe school, gegeven door andere ouders.

Of scholen het goed of slecht doen is te zien aan de OCO-sterren, deze worden gegeven door ouders en leerlingen. OCO verzamelt de sterren op twee manieren: door op de scholen stemmen op te halen of via internetbeoordelingen. De algemene beoordeling komt vaak overeen met andere onderzoeken: iedereen is in het algemeen erg tevreden over het onderwijs. Bij sterk afwijkende beoordelingen gaat OCO zorgvuldig te werk: voor plaatsing van het resultaat wordt met de school nagegaan wat de oorzaak van een slechte beoordeling kan zijn.

OCO is een initiatief van ouders en wordt ondersteund door de Gemeente Amsterdam.

RotterdamIdee wil de stad meer leefbaar te maken. Buurtbewoners geven aan wat zij verbeterd willen zien in hun buurt. Als het plan activeert en realistisch is, stelt de gemeente een budget beschikbaar, dit gaat van €500 tot €5000. In 2008 is de eParticipatie Award naar dit project gegaan.

Sinds 2006 kunnen burgers elk jaar hun ideeën aandragen. RotterdamIdee is bedoeld voor iedereen die zelf een plan heeft voor de straat of wijk. Op de website kunnen de ideeën worden ingediend en bekeken. Het gaat om ideeën die bijdragen aan meer binding tussen Rotterdammers, aan de verbetering van taal en onderwijs, aan de zorg voor elkaar, een betere opleiding en kansen op werk en bijdragen aan het tegengaan van armoede.

Alle Rotterdammers kunnen hun idee op de website zetten. Het doel is dat stadsgenoten, maar ook bedrijven, fondsen en andere instellingen, het idee adopteren en samen met de indiener het plan vorm gaan geven.

RotterdamIdee is een echt succes verhaal, dit is niet zonder reden. Alle communicatie is eenduidig, er wordt veel gebruik gemaakt van voorbeelden en mensen kunnen elkaar stimuleren via de website. De ideeën die de mensen aandragen moeten volledig en praktisch uitvoerbaar zijn, het zijn volwaardige plannen, dit werkt mee aan de uitvoerbaarheid.

Het concept keert elk jaar terug en inwoners die al eerder een plan hebben aangedragen kunnen hier eenvoudig op verder gaan en een vervolg plan indienen. De ideeën hebben een duidelijke uitkomst en er wordt verteld hoeveel geld er geschonken is. Ook is er de mogelijkheid een starterspakket voor je straat aan te vragen, dit maakt de drempel om mee te doen lager.

De ideeën worden op verschillende manieren verzameld: via de site, bij bijeenkomsten en bij ideeteams kunnen ze worden aangedragen. RotterdamIdee is een eenvoudig en concreet concept. De communicatielijnen zijn kort en duidelijk. Zonder ‘echte’ bemoeienis van de gemeente verbeteren de Rotterdammers zelf hun buurt.

Tijdens het onderzoek naar eParticipatie, van Merge Media, is er ook een online enquête onder burgers afgenomen. Deze enquête is afgenomen onder 101 burgers en hierbij is geprobeerd een evenredig aandeel te verkrijgen in mannen en vrouwen en verschillende leeftijden.

Burgers zijn niet heel geïnteresseerd in de gemeente, bijna driekwart van de burgers weet niet welke punten er bij hun eigen gemeente op de agenda staan. Een nog groter gedeelte is nog nooit bij een gemeenteraadsvergadering of bijeenkomst geweest. Wel heeft driekwart weleens gestemd tijdens de gemeenteraadsverkiezingen. Men heeft wel interesse voor de gemeentelijke agenda en politiek maar er zijn achterliggende redenen waardoor burgers de vergaderingen niet bijwonen. Daardoor zijn ze niet op de hoogte van wat er speelt in hun gemeente.

Bereik

De burgers zijn vaak op internet te vinden, maar een groot gedeelte heeft nog nooit online geparticipeerd bij gemeente- of overheidsbeleid. Als het gaat om burgerinitiatieven indienen weet een aanzienlijk deel van de respondenten niet wat dit inhoud. Zes procent van de respondenten heeft weleens online een burgerinitiatief ingediend. Maar ze willen wel vaker online participeren. Meer dan de helft wil vaker benaderd worden door de gemeente of overheid om online te participeren. Dit geeft aan dat de wil er is bij de burger, maar dat men te weinig benaderd wordt en men waarschijnlijk niet weet hoe zelf te participeren.

De meeste respondenten wordt het liefst online benaderd voor participatie. Hiermee wordt bedoeld per email, nieuwsbrief of direct op een site. Ook ouderen geven daar voorkeur aan. Niemand wil telefonisch benaderd worden, maar er zijn nog wel mensen die liever schriftelijk geïnformeerd willen worden over eParticipatie. Voor de gemeente en overheid ligt er op het gebeid van benadering van burgers dus nog het een en ander open en zijn hier tal van mogelijkheden die nu niet benut worden.

Interesse burgers

Burgers zijn het meest geïnteresseerd in online participatie als het over hun eigen buurt of omgeving gaat. Het minst geïnteresseerd zijn ze in zelf een idee of burgerinitiatief indienen. Participatie bij maatschappelijke onderwerpen is populairder dan participatie bij politieke onderwerpen. Men wilt eerder online participeren indien het onderwerp hen aan het hart ligt.

De respondenten tussen de 37 en 50 jaar oud hebben het gevoel dat er met geleverde input niks gedaan wordt. Ook is dit de leeftijdscategorie die het online participeren het meest ingewikkeld vindt en het meeste tijd vindt kosten. Het minst geïnteresseerd in online participeren zijn de jongeren tussen de 15 en 25 jaar.

Keuzes per leeftijd en geslacht

Tot slot hebben we onderzocht of er een verband bestond tussen bepaalde keuzes en leeftijd en geslacht. Het meest wordt er online geparticipeerd in de leeftijdscategorie 37 tot 50 jaar. Ongeveer de helft van deze categorie heeft weleens online een mening gegeven over gemeente- of overheidsbeleid. Het minst wordt er online geparticipeerd bij jongeren tussen de 15 en 25 jaar. Hier heeft bijna niemand online geparticipeerd. Opvallend is dat ongeveer twee keer zoveel mannen als vrouwen weleens online geparticipeerd hebben. De reden hiervoor is niet bekend.

Wat heeft eParticipatie voor voordelen?

• Door eParticipatie projecten ontstaat er meer democratie in ons land. Door burgers op een laagdrempelige manier mee te laten denken over de beleidsvoering krijgen ze een stem.
• Doordat burgerparticipatie niet meer aan tijd en plaats gebonden creëer je meer bereik, er kan op elk gewenst meegepraat worden over overheidszaken.
• Er is veel meer ruimte voor de creatieve inbreng van burgers. Deze hebben op professionals voor, dat ze makkelijker out of the box denken. Zo heb je een grotere kans op originele ideeën. Gebruik de ‘wisdom of the crowds’, zo kom je niet vast te zitten in je eigen denkpatronen.
• De gemeentes verzinnen vaak wat de burger wil, waarom zou je hem dit niet zelf vragen? Laat hem maar uitleggen waar hij behoefte aan heeft in zijn leefomgeving. Betrek de burger bij de keuze welke maatregelen het beste zouden zijn.
• De burger wil graag meedenken, hij is gemotiveerd en wilt graag gehoord worden. Vooral bij problemen die dicht bij hem staan. Door hem te betrekken creëer je een hechtere samenleving, de mensen hebben het gevoel iets bij te dragen.
• Een ander voordeel is dat de groepsdruk wegvalt. Sociaal wenselijke antwoorden worden vermeden en de participanten worden niet beïnvloed door groepsgenoten. Er is meer anonimiteit, mensen zijn daarom minder bang om onaardig of dom gevonden te worden. Doordat er geen non-verbale suggesties worden gemaakt, vormt iedereen een eigen mening.
• Door initiatieven als fietsindeknel.nl zijn problemen sneller op te merken. De overheid is dichterbij voor de burger en makkelijker aan te spreken. De lijnen worden op deze manier korter. eParticipatie zorgt voor direct contact.

Als je wilt beginnen met eParticipatie moet je met een aantal punten rekening houden.

• Bepaal of interactie een meerwaarde heeft, zowel voor de gemeente als voor de burger. Waarom zou je ermee beginnen?
• Laat je inspireren door je collega-gemeenten, heel Nederland is bezig met initiatieven op te starten, maar gebruik van de aanwezige kennis en ervaring.
• Verzamel genoeg mankracht. Als het project heel goed loopt kan het boven je hoofd groeien. Wanneer dit niet binnen de gemeente geregeld kan worden besteed dan delen van het project uit.
• Zorg voor een goede technische ondersteuning. Het geeft veel rust als een project stevig staat.
• Vervang niet alleen de al bestaande vormen van offline participatie, maar vul ze aan. Hierdoor kan je de participatie verdiepen, waarmee je ook andere en lastig te bereiken doelgroepen aanspreekt.
• Naast eigen initiatieven opstarten kun je ook aansluiten bij al bestaande initiatieven van burgers, kijk wat ze zeggen en of jij er wat mee kan.
• Als het project te groot is of als je niet de gespecialiseerde kennis in huis hebt, schakel dan een externe partij in die deze kennis en ondersteuning wel kan bieden.
• Bepaal of er ruimte is voor de mening van de burger. Als alle besluiten vooraf al gemaakt zijn, hoef je niet te beginnen met eParticipatie.